혹시 Good Lock의 Home Up 기능을 사용 중이시거나, 사용하셨던 적이 있으실까요? 만약 그러시다면, 아래의 순서대로 설정하여 보시고 정상 동작 하는지 확인을 부탁드립니다.
1. Good Lock > Home UP 기능 ON (OFF 상태였다면, ON으로 전환해 주세요.) 2. Home UP > 폴더 > 폴더 배열 메뉴에서, 폴더 화면의 배열옵션을 3x4, 4x4 를 제외한 다른 옵션으로 선택3. 홈 화면 설정을 다시 진입 시도 4. 정상적으로 진입이 된다면 이후, 홈화면 설정 > 폴더 구성에서 3x4, 4x4 중 원하는 배열로 옵션을 변경
* 위의 오류는 현재 개선 진행중이며, 빠른 시일내에 수정 반영 예정입니다만, 당분간은 ' 홈 화면 설정 > 폴더 구성' 메뉴 에서는 Home Up을 통해서 제공되는 배열이 아닌 기본 배열 (3x4, 4x4) 중에서 선택하여 사용해 주시길 당부드립니다.
사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 다시 한번 드리며, 위의 방법대로 재설정 시 정상 동작하는지 확인 부탁드릴께요.
1. Good Lock > Home UP 기능 ON (OFF 상태였다면, ON으로 전환해 주세요.) 2. Home UP > 폴더 > 폴더 배열 메뉴에서, 폴더 화면의 배열옵션을 3x4, 4x4 를 제외한 다른 옵션으로 선택 3. 홈 화면 설정을 다시 진입 시도 4. 정상적으로 진입이 된다면 이후, 홈화면 설정 > 폴더 구성에서 3x4, 4x4 중 원하는 배열로 옵션을 변경
혹시 위 방법으로 해결이 안되신다면, 겪으신 문제의 정확한 원인을 파악하기 위해서, 번거로우시겠지만 문제 발생 직후에 오류 보내기를 통해 로그를 전달해 주시기 부탁드립니다. ' 로그 전송과 함께 오류 보내기' 는 아래와 같이 하실 수 있습니다.
* 삼성 멤버스 앱 → 우측 하단의 + 버튼 → 오류 보내기'에서 적절한 카테고리를 선택하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 오류 신고 부탁 드립니다.
* 오류 등록 시, 하단의 '시스템 로그 데이터 보내기' 옵션을 선택해 주시고, '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 다시 한번 드리며, 보다 좋은 서비스를 제공하기 위해서 최선을 다하겠습니다.
