화면 꺼져있을때 푸시알림 안옴

[알림이안오잖아]

제목 그대로입니다 

화면 꺼져있을 때 푸시알림이 오지 않아요 

카카오톡과 문자 메세지를 제외한 모든 앱이 푸시알림이 안오고 

잠금해제하면 그제서야 몰아서 알림이 옵니다

절전모드도 아니고 

백그라운드 데이터 사용 허용도 해놨고

앱들이 절전상태인것도 아닙니다 

그냥 화면 꺼져있을땐 알림이 오지않아요 

노트 20만 사용중이었을땐 내 폰만 문제인가 했는데

갤탭 s7+ 구매해서 사용해보니 똑같습니다 

대체 뭐가 문제인거죠? 아이패드는 잘 오던데 진짜 실망 크게되네요. 

[냐야아옹]

저는 알림이 뜨는데 뜰때 금방 없어지고 누르면 팅겨버리고 상단바에 사라져버리네요..

[알림이안오잖아]

알림때문에 환장하겠네요 참..

[파란토끼ll종원]

혹시 휴대폰 관리 앱이나 별도의 백신이 깔려 있지는 않나요?

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-노트/이런-앱들을-사용하실-때는-주의가-필요합니다/td-p/3852452

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

[알림이안오잖아]

아니요... 저런 어플은 하나도 안깔려있네요.. 엊그제 개봉한 신품이라..

[파란토끼ll종원]

음.. 혹시 AOD나 엣지라이팅 옵션이 켜져 있나요?🙂

[알림이안오잖아]

s7+에는 그런 옵션이 없어보이네요...

[알림이안오잖아]

달아주신 댓글마저도 2시간 지나도록 알림이 없다가 잠금해제하니 그제서야 푸시알림오는 상황입니다.

[파란토끼ll종원]

혹시 빅스비보이스가 최신 버전인가요?
최근에 빅스비 보이스 때문에 푸시알림이 오지 않는 경우가 있었습니다.

[알림이안오잖아]

네.. 모두 최신입니다 이유를 알 수가 없네요

[파란토끼ll종원]

음.. 그러시면..

설정 > 애플리케이션 > 앱 목록 우측 아이콘 선택 > 시스템 앱 표시
빅스비 보이스 선택
저장공간 클릭
데이터 삭제, 캐시삭제 해서 빅스비 보이스를 초기화 하신 후 확인해보시고..

만약 그래도 계속 동일 증상이 반복된다면.. 도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다. 🙂

[알림이안오잖아]

감사합니다. 그래도 증상은 여전하네요. 삼성 직원들도 이유는 모르는것같고.. 답답하네요

[파란토끼ll종원]

혹시 통신사는 어디 통신사 사용중이신가요?

[알림이안오잖아]

태블릿 와이파이모델이라 통신사는 없어요

[QuickPanel담당]

안녕하세요. 알림 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀 주신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 문제 현상 발생 직 후, 아래 방법을 통해 사용하시는 폰의 로그 정보를 보내주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
"Samsung members > 화면 최하단 '도움받기' > 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' > 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' > 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 > 자세한 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기"
감사합니다. 좋은 하루 되세요~

[알림이안오잖아]

네.. 일단 보냈는데 보내면 빠르게 해결이 될까요..