휴대폰이 강제로 재부팅(재시작) 카톡채팅방 사라짐

[로마리]

강제로 재부팅 되더니 카톡방이 사라졌어요.

업뎃이후에 몇번 강제로 재시작 되긴했지만

카톡은 얌전했는데 어제 한번 재시작시에

카톡 채팅방 사라지고 오늘도 재시작하더니

또 카톡 채팅방 사라졌네요...

희얀한거는 안읽은건 남아있어요.

메모리도 충분하고... 재부팅되게끔하는거

설정도 안해놨어요.

읽은거는 싹다 사라지고 안읽은것만 남음

저장소 넉넉합니다.

도대체 문제가 뭘까요....

카톡이랑 삼성에 문의 넣어놨긴했는데.......

[또봉이]

오늘 저도 이현상 나타났는데 혹시.답변 받으셨나욤 ? ㅠㅠ

[로마리]

현재 답변은 받았으나 오류부서가 따로있다며
오류부서로 상세하게 알려달래서 보냈더니
답변 오기까지 시간은 쫌 걸린다네요~
접수는 되어있는 상황이에요~

현 상황: 어제이후로 아직까지는 재부팅 안함.
문의후 카톡 재설치 (재설치후 문제없음)
문의후 카톡 재설치 후 문제라 생각했던
게임 재설치 (아직까지 재부팅은 안함)
대신에 재부팅후 듀얼설정해놓은거 다 날라감
지금 글쓰는데도 중간중간 진동이 있다없다함.

요정도입니다~

[로마리]

문의말고 재부팅되고 이어플 누르면 창하나가 떠여
오류보내기 보내기 눌러놓고 도움받기_오류보내기_재시작 여기에다가 자세하게 어떤 어플을 사용했을때 그랬는지 언제부터 그랬는지 문의 하시고 기다리시면 언젠가는 답변받지않을까싶네요~ 카톡으로 문의넣은거는
결국 재설치 하라고 하더라구요~ 중요한거 생길때마다
백업 열심히 해놓는중입니다~ 자질구레한 어플들 많아도 저런경우가(재부팅말고) 생긴다네요 채팅사라지는거요~

[또봉이]

어후..답변 상세하게 해주셔서 감사합니다!
노트10+ 쓰는데 os 업데이트 후에 재부팅 한 두번 되더니 걀국 오늘 이 사단이 났습니다...ㅠㅠ
걀국 복원은 안되나.보네욤 ㅠㅠ
도움 주셔서 감사합니다!

[로마리]

저두 업뎃하고 한동안 괜찮다가 재부팅으로 말썽몇번 부리더니 최종적으로 깨똑이 말썽부리더라구요 ㅠ ㅠ 나와의채팅에 메모하고싶은거 다해놨는데 싹다 날아가서 똑땅 ㅠ
중요한거 생길때마다 백업 꼭 하셔여 ㅠ ㅠ

[로마리]

참고로 저두 10+입니당........ 남친것두 10+인데..
저만 당했어요... 동지셨군요 ㅠ

[또봉이]

방금 카톡 서립장 구독 박아버렸습니다...진짜 속상하네요ㅠ

[로마리]

오메오메 ㅠ ㅠ 월마다 결제하는거 하셨군여 ㅠ ㅠ
이런것도 돈내고 해야한다니 ㅠ ㅠ

[로마리]

방금 유튭 재생해놓고 보고있는데 강제 재시작....
미치겠네요.. ㅠ ㅠ 님은 어떤 어플 사용할때 그런것 같으신가여?? 전 카톡이랑 게임 문제인가 했더니 그게 아니였... 유튭보는데도 강제재시작.... ,ㅜ ㅜ

[또봉이]

유튭이랑 카톡 왔다갔다하면서 강제 재부팅 되었던거 같아요 폰 초기화를 한번 해야하나 고민중에 있습니다 ㅠ

답답하네욤🤬

[로마리]

님 혹시 sd카드 쓰시나요??

[또봉이]

아뇨 sd카드는 사용하지 않습니다~!

[로마리]

아하 그러쿤요~ 그럼 sd카드문제도 아닌것같고....
공초 했는데도 강재재부팅 하네요 ㅠ ㅠ 굳이 일부러 하실필요는 없으실듯...

[또봉이]

헐...공초도 소용없으면 그냥 참아야 되겠네요 ㅠㅠ

[로마리]

넹 ㅠ ㅠ 또 재부팅 하네요 ㅠ 계속 오류보내기중이에여 ㅠ 님두 계속 재부팅할때마다 이앱 여셔서 보내기하셔용...

[또봉이]

저두 제발 고쳐지길 하는 맘에 재부팅 되면 후다닥 들어와서 오류 보내여 ㅋㅋㅋㅋㅋ 오류 답변 이번주 내로 와줬으면 좋겠어욤 ㅠ

[로마리]

마자여 ㅠ 이번주 내로 와줬으면...
설연휴 껴서 더더 느릴꺼라는건 알지만...ㅠ

[NaRanDa]

안녕하세요 방금 같은 문제로 카톡 톡방이 똑같이 사라져버린 사용자입니다..혹시 해결하셨나요..?ㅠㅠ

[로마리]

업데이트 되고 몇번 그러더니 지금은 안그러네융;; 한동안 대화백업 잘해놓으시고 한달이상 똑같은 증세 나타나믄 섭센터 가보셔용 ㅠㅠ

[NaRanDa]

해결 방법은 없나보군요ㅠㅠ 답변 감사합니다!! 주기적으로 백업 해놔야겠네요ㅠㅠㅠ

[Samsung_8yqWqBB]

저랑 상태 같네요 휴대폰이 갑자기 느려지고 강제 재부팅 되고 카톡채팅방이 없어졌습니다..
참고로 저는 갤럭시 A51 5G사용중입니다..

[로마리]

아직도 이런문제가 생기는군요 ㅠㅠ
저는 이제 문제 없더라구여...
카톡 백업 잘해놓으셔야해요 ..

[sam123453]

혹시 카톡 내용 살리셨나요??

[로마리]

아뇨... 복구 못했어요 ㅠㅠ

[뽀뽀뽀기]

저도 같은 상황인데 해결 방안은 없는건가요..? 중요한 내용이 다 카톡에 있었는데 16일 이전건 전부 날아가버려서...ㅠㅠㅠ

[살려줘요카톡]

저도 오늘 재부팅하면서 사라졌네요
ㅠㅠㅠ

[로마리]

저당시 업데이트 이후 한두번 그러더니
요태까지 문제없이 사용하고있습니다...
결국 복구는 못했구요.. 카톡 톡서랍을 이용하시거나 대화내용 저장기능을 이용하셔야할듯합니다 ㅠㅠ

[피치블러썸]

s21사용중인데 어제 이런 문제가 발생하여 카톡 채팅방이 다 사라졌는데 해결방법 없나요?

[로마리]

사라진 카톡채팅방은 못살려요...
중요한건 대화백업 해놓는것만이
방법이에요 ㅠㅠ

[피치블러썸]

하... 미치겠네요ㅠㅠ 카톡 고객센터에서도 안된다하네요ㅠ