휴대폰이 온도가 높다고 계속 꺼집니다.

[Jae3]

분명히 휴대폰 온도는 낮은거 같은데 계속 온도가 높다고 휴대폰이 꺼집니다. 다시 부팅해서 확인해봤는데 cpu온도가 100도라고 뜨는데 아무리봐도 휴대폰은 매우 차가운 상태입니다;; 해결방법이없나요

[걘역시s25울트라]

우선 백신 프로그램으로 전체검사 악성코드나 바이러스있는지 검사해보시구요 디바이스케어로 최적화
해보시고도안되시면 중요자료 백업하시고 공장초기화 해보세요 그래도 해결안되시면
삼성멤버스 문의하기 오류보냬기에서 내용작성하셔서
발생빈도 자주로 체크하시고 영상으로 온도 녹화하셔서 로그파일 보내기로 해보세요
담당자분 답변이 올거에요 해결되시길 바랄게요

[dhek]

계속 지속되시면 휴대폰을 아예 초기화 시키시거나 센터를 가보셔야할것 같습니다