먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 말씀주신 부분은 삼성계정의 2단계 인증 관련하여 문의글 남겨주신 것으로 확인되어 집니다.
계정에 설정된 2단계 인증 전화번호 변경 접수시 최종 반영되기까지 2주가 소요됩니다. (개인정보 보호 및 안전한 계정 사용을 위해 보안 정책사항으로 2주의 대기 시간이 필요한 점 양해를 부탁드립니다) 5월7일 변경 접수하신 경우 5월21일경 반영될 것으로 예상되오니 조금만더 기다려 주시길 바랍니다. 만약 재접수 진행하시게 되는 경우 변경 접수하신 날로부터 2주가 소요되는점 참고하셔서 재접수시 유의하여 주시길 바랍니다.
삼성계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 고객 정보 확인 절차시 사용자의 정보가 유출될 수 있어 안내가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
참고로 전화번호를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정 등록된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가 및 변경해 주시길 당부 드립니다. 사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림.💌
