A31 보안폴더 키보드시 종료 질문

[Eyezreal]

이게 휴대폰 성능이 딸려서 그러는건지 모르겠는데 A31 보안폴더에서 키보드를 사용하기만 하면 그 앱이 종료되네요...해결방법 없을까요? 이번 업뎃 이후로 그러네요...ㅠㅠ

[키보드담당]

고객님, 안녕하세요

삼성키보드 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 

고객님, 혹시 뉴럴베타 키보드 사용중이신지요?

그러시다면 기본 삼성키보드로 변경해서 사용해 보시기를 권해드립니다. 

참고로 뉴럴 베타 키보드는 이전에 몇가지 신기능 테스트를 위해 운영하였고 현재는 삼성키보드에 모든 기능들이 포함되어 개선 반영 되었습니다. 

뉴럴 키보드가 아니시라면 좀 더 자세한 상황 및 문제발생 당시의 로그를 

삼성멤버스의 오류보내기를 통해 보내주시면

정확한 문제 분석에 큰 도움이 되겠습니다. 

감사합니다.