먼저 삼성 인터넷 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 문제 상황 확인 및 원인 분석을 위해, 삼성 인터넷 메뉴의 [더보기] - [문의하기]를 통해 더 많은 정보를 제공해 주시면 문제 해결에 많은 도움이 되겠습니다. 또한, 문제점이 발생하는 자주 방문하시는 웹사이트 URL 정보도 함께 공유해주시면 문제 분석에 큰 도움이 될 것 같습니다.
■ 오류 보내기 - 문제 현상 재현 직후 하기 메뉴를 통해 오류 전송 - 삼성 인터넷 설정 → 문의하기 → 오류보내기 (삼성 멤버스 앱으로 연결됨)
※ 상기 메뉴로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. (오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 ) ※ 삼성 멤버스 앱 다운로드 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 텍스트 형태로 기술된 증상과 로그만으로 부족한 경우 문제 현상 스크린샷이나 스크린 레코딩을 함께 전달해 주시면 큰 도움이 됩니다. ※ 특정 웹페이지와 연관된 문제일 수도 있으므로 정확한 해당 웹페이지 주소도 알려 주시면 보다 정밀한 분석이 가능합니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
