A35 걸음 수 측정

[KEIS0421]

걸음 수 측정이 아예 안되는데...이게 뭔가요 ㅋㅋㅋ

[제야의종]

A35 문제 있음

[삼성헬스_담당]

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

모바일이 [절전 모드] 이거나, 혹은 삼성 헬스 앱이 절전 앱 리스트에 포함되어 있을 경우, 백그라운드에서 동작이 되지 않기 때문에 원활한 걸음 수 측정이 어렵습니다.

우선, 아래의 설정을 확인 부탁드립니다.

- 모바일 설정 > 배터리 및 디바이스케어 > 배터리 > 절전 모드 Off

- 모바일 설정 > 배터리 및 디바이스케어 > 배터리 > 백그라운드 사용 제한 > 절전 상태 앱/초절전 상태 앱 리스트에 '삼성 헬스' 있을 경우 우측 상단 점 3개 > 삭제를 통해 리스트에서 제거

- 모바일 설정 > 애플리케이션 > 삼성 헬스 > 배터리 > 제한 없음

- 모바일 설정 > 애플리케이션 > 삼성 헬스 > 권한 > 신체 활동, 생체 신호 센서 등 모두 허용

- 모바일 설정 > 애플리케이션 > 삼성 헬스 > 알람 및 리마인더 > 권한 허용

- 모바일 삼성 헬스 앱 > [걸음 수] 메뉴 > 상단 점 3개 더 보기 > '표시할 걸음 수 데이터 선택' > 휴대전화 선택

위 내용을 확인하신 후에도 동일 증상이 지속될 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 답변이 어려울 것으로 사료됩니다.

아래의 경로를 통해 멤버스 게시글 제목과 관련 스크린샷을 남겨주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

- 삼성 헬스 앱 > 상단 점 3개 더보기 > 설정 > 문의하기

감사합니다.