삼성서비스에서 "갤러리앱에서 사진, 동영상 파일이 보이지 않을 경우 사진을 포함하는 폴더에 ‘.nomedia’ 파일이 있으면 미디어 스캐너가 해당 폴더를 스캔하지 않아 갤러리에서 사진, 동영상이 표시되지 않습니다. 해당 폴더에 ‘.nomedia’ 파일 삭제 후 아래의 방법으로 진행해 보세요""
안녕하세요 시스템 플랫폼 담당입니다. 갤러리에서 사진이 사라지는 불편을 드려 죄송합니다. 가능하시다면 삼성멤버스내 아래 경로로 로그 등록을 해주시면 바로 확인해보도록 하겠습니다. 메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' - 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.
또한 아래 내용 중 확인을 안 하신 내용이 있으시면 한번 확인해 주시면 감사하겠습니다. 1. MyFiles 어플리케이션으로 사진이 저장된 공간에 파일이 있는지 확인해 주세요. 2. 숨김파일 표시 후 사진이 있는 공간에 .nomedia 파일이 있다면 삭제해 주세요 (본문을 보니 이건 이미 확인 하신것 같네요.) 3. Sdcard에 있는 사진이 안 보인다면, Sdcard를 PC에 연결해서 정상적으로 사진이 있는지 확인 부탁드립니다.
