A50 잠금화면에서 빅스비 음성호출 안되는게 사양이라네요?

[제에발정신좀차려]

A50을 부모님께서 사용하시는데

빅스비 기능이 있음에도 폰이 잠금상태 및 AOD

즉, 화면이 켜져 있지 않은 상황에서는 호출이 안됩니다.

손을 못 쓰는 상황에서 유용하게 쓰는 기능인데

빅스비 기능이 있음에도 못 쓰는게 이해가 안되었고

관련 내용을 찾아봐도 통상적인 답변만 받았기에

이번에 로그까지 다 따서 1대1 문의를 남겼습니다.

근데 답변이 이해가 안되네요.

담당 부서 확인 결과 SM-A505N 모델은 소모전류 이슈로 인해 화면 켜져있을 때만 음성호출 지원하고 있습니다. 따라서 이는 정상동작이며 빅스비 설정 > 빅스비 호출 페이지에서 관련 문구 명시되어 있는 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 

빅스비 탑재가 되어있다고 했지

음성인식은 화면이 켜져있을때만 동작한다고 

제품 설명에 안내되어 있지 않았습니다.

그간 동작을 안 해서 문의를 해도

"잠금상태에서 호출" 옵션을 활성화하면 된다는

상투적인 답변만 달려왔기에 

이번에 로그까지 다 따서 동작로그 미동작로그 모두 보내었더니 이런 답변을 받았습니다.

구글링해보면 A50 뿐 아니라 A시리즈 모델들 중

동일하게 화면이 꺼진 경우에

빅스비가 동작하지 않는 분들이 계신 것 같은데

플래그쉽인 S 시리즈와 급을 나누기 위함이 아닌가요?

그걸 제품 구매 후 해당 기능을 사용해야 알 수 있게 해두었는데 참 괘씸합니다. 이러면 빅스비 탑재라고 해봐야 의미가 있나요?

[minjae1025]

갤럭시 A52s에서는 지원하는 것을 보면 급나누기 보단 칩셋이나 소모전류에 이슈가 있는건 사실로 보입니다. 제 개인적인 생각으로는 빅스비가 아예 탑재가 안된 기기가 있기도 했었고 여전히 없는 기기도 있습니다. 탑재가 되었으니 의미가 없다는건 과도한 해석으로 보입니다.