07-08-2022 10:40 AM ·
USB로 연결하고 테더링을 켜도 바로 인터넷이 되지 않고 LTE를 한번 껐다가 켜야 정상적으로 작동합니다.. 밤마다 자동 재시작 하는게 문제인가 싶어서 일주일에 1번씩만 하도록 바꿨는데도 해결이 되지 않고 있습니다. 사소한 문제이지만 해결되면 행복합니다.
07-08-2022 04:14 PM ·
안녕하세요, 모바일데이터 담당입니다.
우선 불편드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계시는 문제점에 대해 지금 작성해 주신 내용만으로는 정확한 원인이 파악되지 않습니다.번거로우시겠지만 증상 재현시 Samsung Members APP을 통해서 문의해 주시면 로그를 분석해서 답변드리도록 하겠습니다.
테더링을 키고 바로 인터넷이 되지 않는 것을 확인하신 직후아래 링크에 접속하셔서 "네트워크/WiFi 카테고리"를 선택하시고 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후, 등록해주시면 저희 팀에 로그가 전달됩니다.
[로그 전달 가이드]※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 (도움받기 > 오류보내기 > 네트워크/WiFi 카테고리)※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
