08-29-2022 12:40 PM ·
A52S 해외판(홍콩발매판, SM-A528B, 듀얼심 기능)을 구매하여 현재 미국에서
하나는 한국 USIM과 하나는 미국의 AT&T 통신사 USIM을 사용 중에 있습니다.
현지에서 두달전부터 사용한 것이기에 AT&T 통해 전화통화, 문자, 데이터 모두
잘 사용하고 있었는데요, 8월에 진행된 소프트웨어 업데이트를 진행한 이후,
통화 발신과 수신이 모두 작동하지 않고 있습니다.
(증상 : 통화를 누르면 연결음이 나오기도 전에 바로 종료됨,
해당번호로 전화걸면 두세번 통화연결음이 가다가 음성사서함이 없다는 말과 함께 종료됨)
업데이트 이후의 문제라고 보여지는게,
통화를 제외한 문자메세지/데이터 사용은 문제가 없으며,
AT&T의 USIM을 갖고 있는 태블릿과 다른 단말기에 넣을 때
통화가 정상적으로 되는 것으로 보아 USIM과 통신사의 결함은 아닌 것으로 보입니다.
소프트웨어 다운그레이드 또는 해당 오류를 개선한 추가 업데이트가
필요할 것으로 보이는데, 어디에 물어봐야 하는지부터 몰라 막막하네요.
단말기도 구매한지 아직 세달도 안되어서 더욱 답답한 상황입니다.
혹시 동일한 증상이 있는분 있으실까요?
08-30-2022 11:26 AM ·
안녕하세요. 전화 담당입니다.
고객님 사용중 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 문제현상에 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위하여 가급적 해당 오류 발생 즉시 오류 보내기를 통해 문제 상황을 전달하여 주시면 신속히 확인 하도록 하겠습니다.
'삼성 멤버스 앱 → + 버튼 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기'를 통해 로그 및 스크린샷과 함께 문제 등록해 주시면 문제 해결에 큰 도움이 되므로 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
04-17-2025 08:07 PM ·
저도 위와 같은 비슷한 증상이 발생하고 있습니다.
질문/오류 보내기를 통해 전송하였으니 즉시 확인해주시기 바랍니다.
그동안 전화 수발신이 없다가, 전화를 많이 받아야 하는 상황이 생겨 큰 일입니다...
