kt투폰 사용중인데 매번 인증, 문자안옹

[쁘티코맘]

업그레이드 이후 답답해 죽네요. 사업장 번호로 투폰 사용중인데 1폰에서 2폰모드로 전환하고 전화사용하려니 가입인증 하라네요. 매번 ㅡㅡ 

그리고 문자메세지가 안와요. 문자가 안오니 알림도 안오겠죠. 손님이 문의메세지를 아침에 보냈는데 담날 확인했어요. 그것도 문자들어가니 그때야 새로운 메세지가 보이더라구요 ㅡㅡ 환장합니다. 하아

[Alice95]

저도 업그레이드 이후 채팅+활성화했더니 2폰문자도 1폰으로 들어오고 두분도 안되더니 채팅+ 끄기 하고도 한동안 그렇게 들어오다가 어느순간 2폰으로 문자 오기는 하는데 알림은 울리지 않아서 제가 직접 2폰모드 들어간 후에 시간이 조금 지나야 문자가 오더라구요.

가족들 지인들에게 부탁해서 2폰 모드로 문자 달라고하면서 테스트 중인데

Kt는 서비스 문제없고 문자 잘 수신된걸로 확인된다고 하고
삼성쪽에서는 투폰서비스는 통신사 문제라고하니 답답하네요

[사업자앱담당]

안녕하세요? 사업자 앱 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.