1 채택된 답변
채택된 답변
채택된 답변
운영자1_커뮤니티담당
Community Manager
01-23-2020 05:18 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요 Micro5G 님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고계신 이슈에 대한 정확한 원인을 파악하기 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께
전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
1 댓글
채택된 답변
운영자1_커뮤니티담당
Community Manager
01-23-2020 05:18 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요 Micro5G 님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고계신 이슈에 대한 정확한 원인을 파악하기 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께
전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.