안녕하세요.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변 드립니다.
삼성 휴대폰의 고속무선충전은..
QI인증과는 별도로 삼성 고속무선충전 표준을 준수해야 동작이 가능합니다.
삼성 고속무선충전 표준을 준수하지 않는 타사 무선충전기의 이상 동작에 의해 당사 단말에 무선 충전 관련 오류가 발생하여, 삼성 고속무선충전 표준 미준수 제품에 대해 일반 무선충전을 유지하도록 반영하였습니다.
일부 표준 미준수 타사 무선충전기에서 발생하는 충전 끊김/재개 현상은 해당 무선 충전기의 동작 오류로, 삼성 고속무선충전 인증된 무선충전기 사용을 권해드립니다.
해당 내용의 걔선 요청에 대해서는 당당부서에 전달하도록 하겠으나 기술, 환경 등에 의해 반영 여부 및 시점에 대한 확답 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
⚠️ 저는 타사 고속무선 충전기에서도 정상적으로 충전이 됩니다.
⚠️ 업데이트 후 고속무선 충전이 안되었으나 메인보드 교체후 정상적으로 고속무선 충전이 되는 경우가 있었습니다. 삼성 고속무선충전 표준에 맞지 않는 일부 제품이 메인 보드에 영향을 주는 것이 아닐까 추측해봅니다. 🤔
⚠️ 삼성 정품 고속무선 충전기와 문제가 발생하는 타사 QI 인증 고속무선 충전기 병행 사용시에는.. 타사 고속무선 충전기 사용으로 인해 메인 보드에 문제가 생겼을 수 있기 때문에.. 삼성 정품 고속무선 충전기 사용시에도.. 고속무선충전이 안될 수 있을 것 같습니다. 🤔
⚠️ QI 인증과 삼성 고속무선충전 표준이 다르다면.. 타사 제품 판매시에 삼성 고속무선충전 표준 인증 표시가 별도로 될 수 있도록 조치를 취해주시면 좋겠습니다. 😊
⚠️ 가급적이면 삼성 정품 고속무선충전기를 이용하시는 것이 좋을 것 같습니다. 🙂
서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시거나..
해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗
https://bit.ly/3gm4yMI
답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊
아니시면..
삼성전자 고객지원센터: 1588-3366
삼성페이 고객지원센터: 1588-7456
티머니 고객지원센터: 1644-0088
캐시비 고객지원센터: 1644-0006
삼성닷컴: 1588-6084
로.. 연락해보시는 것도 좋을 것 같아요~ 😊
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도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗
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캐시비 고객지원센터: 1644-0006
삼성닷컴: 1588-6084
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