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제목:

S24 Ultra 충전 불량 및 삼성전자 서비스 답변

(게시글 작성 시간: 03-19-2024 11:34 AM)
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똥도야지24
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갤럭시 A/J/노트
최근 S24Ultra 충전에 문제가 있어 삼성전자 서비스에 문의를 해보았습니다

해당증상은

휴대폰 배터리 잔량 20%기준으로
45w 정품 충전기와 케이블로 초고속/고속 충전 시에 2시간 15분 이상 걸리는 저속 충전과 비슷한 충전 속도의 증상 입니다

정상적인 충전일 경우 배터리 잔량 20% 기준으로
초고속 충전 시에 초고속 충전 2.0으로 연결됨으로 뜨고
시간은 1시간 안팎입니다
고속 충전일 경우 1시간 15분 이내입니다 
일반 충전일 경우 1시간 30분 이내 입니다

해당 증상은 최근의 소프트웨어 업데이트 이전에 문제가 한 두번 있었으나 두 번의 소프트웨어 업데이트 이후 초고속/고속 충전이 되지 않아 소프트웨어를 업데이트 하면서 시스템 상 충돌로 보여집니다
그래서 배터리 잔량 20% 기준으로 2시간 15분이 걸리며 배터리 잔량이 15%일 경우 2시간 20분 까지 늘어납니다

하지만

삼성전자 서비스 측에서는 해당 증상이 아직 시용자들의 의해 접수량이 많지 않아 해결해 줄 수 없다는 입장입니다

혹시라도 저와 같은 기종의 기기를 사용하시는 분들 중 혹은 24시리즈 쓰시는 분들 중 저와 같은 증상을 겪고 있는 분들이 있다면 삼성전자 서비스 쪽으로 연락해 해당 문제 접수량을 늘릴 수 있도록 해주시면 감사하겠습니다

잘못된 정보나 궁금한 사항, 이와 같은 증상은 댓글로 남겨주시면 감사하겠습니다
16 댓글
에그카페
Expert Level 5
갤럭시 A/J/노트
24u유저 입니다. 이번 2월 업데이트로 인하여 대부분의 유저님들도 충전후 배터리 소진이 다소빠르게 느껴진다고 합니다. 저도 그려러니 하고 대수롭지 않게 넘어갔었는데 기분은 조금 찝찝합니다. 업데이트 라는 것이 개선이 되어야 함에도 이전보다 못하니 말이죠. 수시로 최적하 하기 하면 괜찮을까 해서 하고는 있지만 차이는 없습니다. 감사합니다.
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 A/J/노트
네 맞아요.
똥도야지24
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배터리가 빠르게 소진 되는 이유는
1. 백그라운드에서 초절전 모드를 사용하지 않는 앱
2. 초고속 충전을 자주할 때
입니다
3. GPU의 처리 능력 향상입니다

2번의 경우 초고속 충전을 자주 사용한다는 전제하에
초고속 충전은 제원상 45w이나 실질적으로는 25w초고속 충전으로 배터리가 빠르게 충전되는 만큼 배터리내의 양극이 음극으로 빠르게 이동하는데 이것은 배터리 사용량에도 영향을 끼칩니다
쉽게 말해 10000mAh 배터리를 초고속 충전 했을 때의 배터리 효율은 약 70%
초고속 충전이 아닌 일반 충전으로 했을 시 80~83%의 효율을 내는 것과 같습니다
하지만 현재 전자기기에서 사용하는 배터리는 LFP 리튬폴리머배터리로 효율이 좋으나 초고속 충전은 권장해 드리지 않습니다
삼성이나 애플에서는 문제 없다고 하나 학계에서는 권장하지 않습니다
3번의 경우 최근 S24U의 GOS 때문이지 않을까 싶은데 이거에 대해선 성능 개선이라고 간단히 얘기할 수 있겠습니다
감사합니다.
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Members_5PeHFGJ
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갤럭시 A/J/노트

저는 오늘 구매해서 충전 중인데, 초고속이 되었다가 같은 충전기/케이블인데 연결이 안 좋다고 2시간 짜리 저속 충전이 되었다가 난리도 아니네요. 전에 사용하던 폰이 노트20 울트라인데, 이 폰이나 다른 폰은 아무런 문제가 없는데 유독 갤24 울트라만 말썽이네요. 가장 최신 제품인데, 예전 노트 7 때처럼 배터리 게이트가 나지 않을까 걱정입니다. 

게다가 충전기도 안 주면서, 삼성 정품 충전기가 아니면 확인해줄 수 없다는 입장은 벨킨 같은 서드파티 회사들의 기술력은 인정하지 않는다는 건가요? 어차피 삼성 정품 충전기도 대부분 OEM인데.. 쩝.

배터리 보호 모드도 80% 안 해주고.. 

암튼 하루에도 몇 번씩 충전을 해야 하는데, 문제가 없이 잘 해결되었으면 좋겠네요. 

똥도야지24
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갤럭시 A/J/노트
처음에는 초고속 충전이 잘 되었으나 출시 후에 2번에 업데이트가 있었는데 그 과정에서 휴대폰이 재시작 되면서 배터리 충전 쪽에 문제가 있는 것 같다고 서비스센터 기사님이 말씀하시더라구요 그래서 제가
그럼 소프웨어 업데이트 과정에서 문제가 있았으면 추후에 배터리 충전 관련해서 업데이트를 진행할 수 있냐고 여쭈었더니 아마 없을 것 같다고 하셨습니다
센터 방문하시면 기사님께서 전류 전압 확인하시고 c타입 단자 클리닝과 인터페이스 클리닝 해주세요 근데 이게 일주일 정도는 효과가 있는데 지금은 저도 원래상태로 되돌아 갔습니다 그러나 한가지 달라진 점은 초고속 충전을 하시려면 고속 충전과 고속 무선 충전을 모두 활성화 하신 뒤 충전을 해보시기 바랍니다
제 답변애 도움이 되셨으면 좋겠습니다^^
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Members_5PeHFGJ
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갤럭시 A/J/노트

어떤 분의 후기로는 충전 설정에서 고속 충전과 고속 무선 충전을 비활성화 했다가 다시 활성화를 하면 된다고 해서, 저도 해봤는데 21W까지 충전이 되네요.
초고속 충전을 편하게 하려고 구매한 240W 케이블에 100W PD 충전기인데, 구형 폰에서도 25W 되는 것이 안 된다니 슬프네요. 

Members_9uOaZBM
Beginner Level 2
갤럭시 A/J/노트

3월에 올리신 글인데 지금 댓글을 달아도 되나요?

금요일 개통, 일요일 유심변경, 월요일 충전불량으로 서비스센터 갔는데 초기에 열도 나고 정품 충전기가 아니기도 하고 기사님 자리에서는 또 충전이 되더라구요. 집에와서 유선충전기 44프로 52분후 충전완료, 무선충전기 38프로 3시간30분후 충전완료 떠요.

(차에 있는 무선충전기도 2,3시간 걸리다 뜨고)

오늘 정품충전기 사려구 서비스센터 재고 확인했는데 없다네요. 내일은 쉬는날이고 일렉트로마트에 가서 물어볼까하다가 답답해서 검색했는데 비슷한 증상이 저만 있는게 아닌가봅니다.

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똥도야지24
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갤럭시 A/J/노트
무선일 경우에 15w~20w로 충전되기에 충전 시간이 느릴 수 있습니다만 3시간 30분이란 시간은 상당히 길어보입니다
충전 쪽 인터페이스에 이상이 있어보입니다

충전 불량으로 초기에 열이 발생한다고 하셨는데 열이 많이 발생한다면 제품 초기불량을 의심해 볼 수 있겠네요
정격 전압으로 들어가는데 휴대폰 자체의 소프트웨어 불량으로 폰 내에서 저속으로 전압을 걸면 배터리에 열이 발생하게 됩니다
원래되로 들어오던 전압이 갑자기 낮게 들어오니까요
일단 다시 서비스센터가셔서 동일증상 얘기하시면 기사님이 충전 쪽 인터페이스 클리닝 해주실 겁니다
소프트웨어 업데이트 과정에서 폰 재시작할 때 문제가 있었던 건 아닌지 여쭤보시구요

제 답변에 도움이 되셨으면 좋겠습니다^^
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캡틴남
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저도 충전기에 올려놓고 유투버보는데 충전이 안되고 더 떨어지네요
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갤럭충전고자
Beginner Level 2
갤럭시 A/J/노트
진짜 짜증납니다.
어떻게 개통한지
6년 지난 S9보다
충전도 잘 안되게
만들수가 있는지..
6개월 기변할부 약정 끝나면
바로 팔아버리고
드러워서라도 아이폰갑니다.
어떻게 기술이 진보를
못하고 퇴보를 거듭하는지
이해를 할수가 없습니다.
버닝500
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갤럭시 A/J/노트
어제 확인한 증상인데 초고속충전 2.0 이 휴대폰 잠금 상태일때 45w 충전속도에 도달하면 일반충전으로 바뀌네요. 휴대폰 사용상태로 충전속도를 30w대로 맞추면 초고속충전 2.0이 끝까지 유지됩니다.
힘내친구야
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갤럭시 A/J/노트
와 저만 그런줄알고 찾아봤는데 다른분들도 그러는군요 . 와이프폰은 갤럭시 s23+ 서브폰들 lg v50 갤럭시 s10 이렇게 충전을 하면 정상충전이 되는데 제거s24u만 저속충전이라며 7시간이랫다가 23시간이랫다가 아주 난리입니다, 아니 충전선이든 충전기든 문제가 있을수 있다치면, 모든폰에서 그래야 하는거 아닙니까?? 다른애들은 정상적으로 충전이 되는 나만 이상하면 내가 이상한거잖아요.. 일단 센터는 가서 말이라도 해야겠습니다. 최근 업뎃으로 배터리가 아주 광탈이 난리입니다, 광고에눈 배터리가 커졋네 사용량이 늘었네 해놓고, 이건 실사용하면 하루에 한번 충전울 무조건해줘야하니 불안햐서원...
똥도야지24
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갤럭시 A/J/노트
저도 최근에서야 우연히 알게 되었는데 샌디스크 c터입 usb를 구입해서 제 폰에서 사용하려고 꽂았는데 결합이 안 되더라구요
갤탭 s9, lg그램 다른 c타입 탑재돤 기기들은 잘 결합이 됩니다
아마 제가 이렇게 추측이 됩니다
몇몇 S24울트라 사용자들 중에서 저속 충전이 되거나 초고속 충전이 안되시는 분들은 C타입 단자 불량으로 추측됩니다 아이폰은 8핀의 핀들이 바깥쪽으로 노출되어 있지만 c타입의 경우 안쪽으로 내장되어 있는데 핀들 중에서 단 하나라도 흠집이나 찍힘이 있으면 충전이 느리거나 초고속 충전이 안될 수 있습니다 전류를 전달하는 핀이 망가져서 전류가 미세하게 빠지기 때문이죠
c타입 공급업체에서 생산과정에서 불량이 났는데 제대로 검수를 안 한 건지 삼성에서 충전 테스트를 할 때 제대로 안 한 건지 모르겠지만 일단 c타입 내장 핀의 불량이다라고 추측할 수 밖에 없네요
권민준
Active Level 1
갤럭시 A/J/노트
미치것어요
충전기 노트20이후 갤럭시 폴드
플립 때 주던 새삥 충전기도
되었다가 안되었다가 난리 난리
노트8은 또 잘 되고
자주 사용한 유선 C타입 자체의 문제로는 보여지지 않는데 ㅜㅜ
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안산초린이
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저도 동일증상입니다.
기존 노트10+ 고속충전 1시간정도면 완충되는데 s24울트라는 너무오래걸려요.
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바보00
Beginner Level 2
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4일전에 사자마자
4시간떳다 3시간떳다 2시간떳다 30분떳다 아주 지맘데로네요
기존 노트20은 멀쩡하구만
아무래도 월욜에 센터 가봐야 할거같아요
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