안녕하세요. 고객님. SmartLock의 "신뢰할 수 있는 기기"에 연결되어 잠금이 해제된 경우, 기기와 연결이 끊어지면 SmartLock도 다시 잠금 상태로 변경됩니다. BT 기기와 연결이 잠시 끊어진 후 자동으로 재연결이 되더라도 SmartLock은 Off상태로 변경되며 잠금 상태를 유지하게 되는데요. 이는 기기에 연결된 후 최초 1회는 사용자에 의한 잠금해제(패턴,비밀번호,지문 등)가 필요한 SmartLock 보안 Concept에 의한 동작입니다. SmartLock 오류로 인해 발생하는 현상인지 추가 확인이 필요하며, 정확한 분석을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 BT 연결 상태 및 SmartLock Log 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. 또한 가능하시다면 문제가 발생하는 스크린샷을 전달해주신다면 이슈를 파악하는데 많은 도움이 될 것으로 생각됩니다. 감사합니다.
