정확한 분석, 가이드를 위해서는 고객님께서 파일을 공유하기 위해서 어떤 방법을 사용하셨는지? 좀 더 자세한 정보가 필요할 것 같습니다.
1) 폰 화면 미러링 중 파일을 PC에서 모바일로 드래그 앤 드랍 2) PC 파일 탐색기 상에서 공유된 모바일 파일 스토리지에 파일을 복사 3) 파일 탐색기에서 파일을 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 "내 휴대폰으로 파일 보내기" 4) 파일 탐색기에서 파일을 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 공유 메뉴를 선택
4가지 방법 중 어떤 방법을 선택하셨는지? 세부적인 조작 단계를 파악해야 보다 정확한 가이드가 가능할 것 같습니다.
또한 문제가 발생된 경우 PC에서 피드백 허브 앱을 통해서 문제를 재현 후 로그를 올려 주신 뒤 업로드된 문제점에서 공유 메뉴를 눌러 link를 공유해주시면 Microsoft사에 문제 내용을 분석과 조치 방법을 요청하도록 하겠습니다.
