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07-02-2025 09:58 PM ·
갤럭시 A/J/노트
이전에는 잘됐었는데 오늘 해보니 pc에서 이런 알림이 뜨면서 전송이 안되네요
노트10+, 노트20U 둘 다 안됩니다
권한은 당연히 허용한 상태구요 뭐가 문제일까요?

07-03-2025 07:12 AM ·
갤럭시 A/J/노트고객님, 안녕하세요?
Windows와 연결 담당 입니다. 불편을 겪으셨다니 죄송스럽습니다.
정확한 분석, 가이드를 위해서는 고객님께서 파일을 공유하기 위해서 어떤 방법을 사용하셨는지? 좀 더 자세한 정보가 필요할 것 같습니다.
1) 폰 화면 미러링 중 파일을 PC에서 모바일로 드래그 앤 드랍
2) PC 파일 탐색기 상에서 공유된 모바일 파일 스토리지에 파일을 복사
3) 파일 탐색기에서 파일을 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 "내 휴대폰으로 파일 보내기"
4) 파일 탐색기에서 파일을 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 공유 메뉴를 선택
4가지 방법 중 어떤 방법을 선택하셨는지? 세부적인 조작 단계를 파악해야 보다 정확한 가이드가 가능할 것 같습니다.
또한 문제가 발생된 경우 PC에서 피드백 허브 앱을 통해서 문제를 재현 후 로그를 올려 주신 뒤 업로드된 문제점에서 공유 메뉴를 눌러 link를 공유해주시면 Microsoft사에 문제 내용을 분석과 조치 방법을 요청하도록 하겠습니다.
감사합니다.
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07-03-2025 08:02 AM ·
갤럭시 A/J/노트