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제목:

갤러리담당자님 확인 좀 해주세요!! 공유앨범 사진이 사라져요!!

(게시글 작성 시간: 08-20-2025 10:40 AM)
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빠쁘
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KakaoTalk_20250820_102945018.jpg

갤러리담당자님 확인 좀 해주세요!!

가족 공유앨범에서 엄마랑 다녀왔던 해외여행 사진이 몇장 빼고 다 사라졌어요!!

해외 여행 사진인데 당연히 몇백장이나 찍었고 저는 좋은 기능 엄마한테 알려주겠다고 가족 공유앨범으로 만들어서 사진을 다 옮기라고 했는데

어느날 보니 사진이 다 없어졌어요!!

이거 보시는 분들 공유앨범 이용하실 때 조심하세요!(근데 이게 조심하라고 해서 조심히가 되는건지 모르겠어요 갑자기 당해서😂)

 

제 폰은 23울트라고 엄마 폰은 폴드5 라서 겁나 구린폰도 아니구요, 가족 공유앨범은 20기가까지 사용할 수 있는걸로 알아요

이거 복구 못하면 진짜 제가 글 올릴 수 있는데는 다 올리고 주변사람들한테도 쓰지 말라고 할거에요

삼성만 믿었는데 이게 말이 되나요??

진심 삼성 좋아해서 갤럭시만 쓴 사람인데 이렇게 통수 치기 있나요

아 너무 속상해서 그냥 화만 잔뜩난 글이 돼버렸는데 진심 속상해서 그래요... 내 사진들 추억들 ㅠㅠㅠ

엄마랑 둘이 다녀온 여행 사진인데 이럴 줄 알았으면 기능 안쓰죠

제발 복구될 수 있도록 도와주세요...

6 댓글
Notegm16
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갤럭시 S
어... 곤란하시겠어요. 갤러리 휴지통에도 없나요?
빠쁘
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갤럭시 S
네 남아있지 않네요..ㅠㅠ
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Notegm16
Expert Level 5
갤럭시 S
가족 공유 앨범 용량은 등록된 멤버수 × 5GB고, 가족 모두가 편집 권한을 가져요. 별도의 휴지통이 클라우드 내에 구분되어 있고요. 혹시 공유앨범용 휴지통도 확인해보셨을까요? 클라우드 내에서 사라진 거면 복구는 어려울 거에요.
수목금
Expert Level 5
갤럭시 S
본인은
카카오톡 스토리 앨범으로 사용을 합니다
9000장이 넘는 사진 보관
중입니다
사진이 사라 젔다니
안타깝습니다
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갤럭시 S

빠쁘님, 안녕하세요. 
그룹 공유 담당입니다. 

먼저 공유 앨범 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

고객님께서 전달해주신 로그 기반으로 개발팀에서 문제 현상을 확인하고 있습니다.
개발팀에서 확인되는대로 고객님께 피드백 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

감사합니다. 

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끈기로
Active Level 3
갤럭시 S
사진 많으면 가끔 안보이더라구요 여러 방법으로 열결하다보면 나올때도 있어요
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