갤러리 동영상 재생 안됨 도와주세요ㅜㅜ

[qq234]

Videoplayer 먹통 .. 어제까지 잘 되던 동영상재생이 오늘 갑자기 안되네요 미리보기 기능은 작동하는데 동영상 재생을 누르면 먹통이 됩니다. 홈버튼 옆에있는 분할(?,) 버튼을 누르면 videoplayer가 검은화면으로 아무것도 나오질 않습니다. 누르면 들어가 지지도 않아요..

[MinorSky]

모든 영상들이 그렇게 뜨나요?

[qq234]

네.. 그냥 videoplayer 자체가 안들어 가져요
이거 삭제도 못하는거 같은데 하

[비디오담당 · Accepted solution]

안녕하세요.

먼저, 불편을 드려 죄송합니다.

사용하시는 단말의 OS가 Android 12(S OS) 가 아닌 이전 OS(Q, R) 이고, 지금 설치된 Video player 버젼이 7.3.17.4 버젼이면 문제가 발생할 수 있음을 확인했고, 현재 Galaxy Store에는 조치 완료 했습니다.

단말의 조치는 아래 경로로 문제되는 APK를 uninstall 하시면 됩니다.

설정 앱 > 애플리케이션 > 앱목록에서 "시스템 앱 표시" 선택  > 비디오 플레이어 > More(점 3개) > 업데이트 삭제

이후, Galaxy Store에서 최신 APK를 다시 설치하시면 됩니다.

불편을 드려 거듭 죄송합니다.

감사합니다.

[qq234]

감사합니다