갤러리 사진이 다 날아갔습니다

[닉네임11687]

오랜만에 갤러리 들어가봤더니 거의 8년치 사진이 200장을 제외하고 싹 삭제됐습니다

클라우드 백업설정이 되어있어서 그나마 괜찮긴한데 그래도 열심히 분류해놨던 2500장 가량의 사진들이 전부 날아갔다는 점에서 기분이 썩 좋진 않아요

휴지통 들어가봤더니 거기엔 100장정도 들어있었고 4일전에 삭제된듯이 완전삭제까지 26일 남았다고 적혀있었는데 거의 2주는 갤러리에 들어가지 않았어서 이게 어떻게 된 영문인지 모르겠습니다 

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다. 우선 사용에 불편함을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용만으로는 정확한 원인 분석 및 안내를 드리기 어려운 부분이 있습니다.

번거로우시겠지만 문제 현상이 발생된 직후에 아래의 경로를 통해 문제 설명과 로그를 함께 전달 주시면 빠르게 분석하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 체크

감사합니다.