갤러리 앨범공유가 안되요

[Grinch01]

이전에 사용하던 폰에서도 갤러리의 앨범공유를 가족간에 사용했습니다.

이번에 폰을 교체하여 같은 기능을 사용하려고하는데 되지않아 공유폴더 및 가족을 지우고 다시 진행을 했습니다.

그런데 초대가 더 이상 유효하지 않음 이라고 나오면서 가족간의 앨범공유도 못하고 있습니다

자녀폰에서 앨범공유를 하려했는데 위의 사진처럼되어 못하고 있습니다.

이거 어떻게해야하나요?

해결 해주세요

그럼 답변 기다리겠습니다

[삼성계정1담당]

안녕하세요.
삼성계정 담당자 입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.

말씀 주신 내용은  기존에 사용하시던 아동계정으로 가족공유앨범 기능을 사용하시려는 내용으로 파악됩니다. 이전 기기에서 사용하시던  갤러리 앨범 -> 공유는 현재도 사용 가능할 것으로 파악 됩니다.

가족공유앨범의 경우 자녀의 계정이 가족그룹에서 생성된 계정에 지원되는 서비스 입니다.

가족공유앨범 기능이 정상적으로 동작하지 않는경우 아래 사항을 확인후 재시도하여 주시길 바랍니다.

- 가족공유앨범 기능은 신규 아동계정 생성에서만 지원되며 구아동계정은 지원되지 않습니다.
. 구 아동계정은 웹을 통해서 생성한 만14세 아동계정 > 가족그룹 기능 사용불가
. 신규 아동계정은 단말(One UI 5.1 이상버전)에서 가족 기능을 통해 생성된 만14세 아동계정 > 가족/가족그룹 초대 및 기능 지원
- 가족그룹 구성원 초대 이후 7일간 미응답/ 초대수락 거절된 경우
- 다른 가족그룹에 소속된 사용자는 초대 불가능
- 가족그룹 구성원은 최대 6명까지 허용되며 초과시 초대 불가능

본문에 남겨주신 내용과 증상으로 확인시 현재 가족그룹 기능을 구 아동계정으로 진행 시도하신 것으로 예상되어 집니다.

신규 아동계정은 보호자(부모) 기기에서 '가족'메뉴를 통해 아동계정 생성후 이용을 부탁드리며, 구 아동계정의 가족그룹을 통한 가족공유앨범은 하반기에 지원 계획 예정입니다.

이용에 불편을 드린점 다시한번 사과의 말씀드리며 멤버스 커뮤니티를 통해서는 계정 소유자 확인 절차 및 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티 내에서는 조치 안내가 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.

삼성계정에 대한 추가 문의 사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.

- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담'
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다.
※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.

참고로 전화번호를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정 등록된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가 변경해 주시길 당부 드립니다.
사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.

앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림(•᎑•)