갤럭시로 이전 후 구글 지도 백업 접근 불가

[듀벨릭스]

안녕하세요, 이번에 갤럭시 S25 울트라로 스마트폰을 교체 후 이전 핸드폰에서 데이터를 옮기는 과정에서 문제가 발생했습니다.

구글 지도에서 타임라인을 사용중이었는데, 이전 핸드폰에서 백업은 분명히 되었으나 새 핸드폰에서 백업을 복원하려고 하니 "암호화된 데이터가 이 기기에서 잠금 설정되었습니다" 라고 나오면서 백업 데이터로 접근 자체가 불가능해졌습니다.

뭔 짓을 해도 계속 동일한 증상이 나오는데 해결 방법 아시는 분 있으실까요? 그림 첨부가 안돼서 대신 다른 분이 올렸던 링크를 첨부합니다.

https://support.google.com/android/thread/316653299/%EC%95%94%ED%98%B8%ED%99%94%EB%90%9C-%EB%8D%B0%E...

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후

'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서

'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[둘리백마리]

구글측과 얘기해서 말하고 있나요? 레딧에서도 해당 내용은 다뤄지며 

구글 측에 해당 버그 강력하게 어필 바랍니다 제발요 ㅠㅠ

[tmvlem712]

저도 똑같은 증상인데 해결방법이 없을까요....

[노바노바]

저도요 ㅠㅠ🙏

[오로나민2]

저도요

[달마대사님]

구글계정 신규 생성후 타임라인 시작
기존 구글계정은 구글맵여
타 어플 사이트만 이용하는것으로 변경

폰 초기화는 데이타 피해가 크므로 포기

결론 이 방법도 안됩니다 ㅠㅠㅠ

도대체 어찌해야 되는건지

[닉네임닉네임닉네임닉네임닉네임]

이거 해결되신 분 있나요? 구글 모르쇠 때문에 환장하겠습니다

[둘리백마리]

삼성은 이문제 해결하고 있는건가요? 타임라인은 제인생과도 같습니다

[Samsung_6L0fLKN]

저도 아이폰에서 갤럭시로 넘어왔는데 백업이 안되고 있습니다. 
꼭 해결 부탁합니다. 

[둘리백마리]

I solved this problem. No one—Samsung, Google, or Apple—helped me, but I finally succeeded.

나는 이문제를 해결하였습니다. 삼성 구글 애플 그 누구도 나를 도와주지 않았습니다만, 저는 결국 성공했습니다.

instagram.com/fotoromano
dm주시면 도와드릴게요