본문에 말씀주신 부분은 사용중이신 스마트폰에서 계정 세션이 종료되었다는 내용관련 문의글 남겨주신 것으로 보여집니다. 우선 아래 안내된 경로를 참고하여 캐쉬삭제 진행 및 확인을 부탁드립니다.
ㅁ삼성 갤러시단말 캐쉬삭제 방법 및 재로그인 안내 · 단말내 설정 → 애플리케이션 → Android System WebView 선택 → 저장공간 → 캐쉬삭제 → 단말 재시작 → 재로그인
캐쉬삭제 후 재부팅 후 재로그인 시도 부탁드립니다.
만약, 다른 증상으로 문제를 겪고 계신다면 정확한 증상과 조치 안내를 위해 오류 화면 스크린샷 등 추가 정보가 필요해 보입니다.
본문에서의 내용만으로 정확한 증상 및 확인이 어려워 안내가 어려울 수 있는점 양해 부탁드립니다.
삼성 계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' → APP상담 - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 고객정보 확인 절차시 사용자의 개인정보가 유출될 수 있어 자세한 안내가 어려운 점 양해를 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림
