불량 화소가 발견되면 교환/환불을 해주는 보증정책입니다. 업체/제품에 따라 단 1개의 불량화소도 없도록 보증하는 경우도 있고(이 경우 1개라도 있으면 무조건 교환/환불), 데드 픽셀(검정)/핫 픽셀(흰색)/스턱 픽셀(다양한 색)/3개/5개 등 여러 기준별/업체별 차이가 있습니다.
그런데 갤럭시 제품은 무결점 정책 같은 홍보자체가 없어서 기준을 몰라서 문의드립니다.
몇 가지 궁금한 점을 항목별로 문의드립니다.
1. 갤럭시 스마트폰은
데드 픽셀(검정)
핫 픽셀(흰색)
스턱 픽셀(다양한 색)
종류별로 몇 개라는 기준이 있는 것인지, 아니면 단 1개의 불량화소도 없는 무결점이 기본 보증정책인 것인지 궁금합니다.
2. 모든 불량에 대해서 새 제품 구입후 14일 이내이면 교환을 받을 수 있는 것으로 알고 있습니다.
불량 화소도 해당되는 것이 맞죠?
3. 불량 화소는 생각보다 작아서 뒤늦게 발견하는 경우도 있는데 14일이 지나면 교환이 안되는 건가요?
분해하는거 찜찜해하지 마시고 그냥 무상수리 받으시면 됩니다. 분해한다고 문제 생기지 않습니다. (딱 하나 방수를 흔히 문제 삼고 센터에서도 그럴수 있다고 보수적으로 언질은 주지만, 조립시 기계로 압착실링 하고 방수 테스트 다 해서 내주는터라 공장출고 상태와 크게 다르지 않습니다. 여러번 수리했었는데 물놀이장 에서 쥐고 수영해도 한 번도 문제 없었음) 수리한 폰이 침수될정도의 상황이면 분해안했던 폰도 침수되는 수준이어야 합니다.
참고로 방수실링도 수명이 있어서 한번도 분해 안한 폰 보다 중간에 한번 분해수리 한 폰이 방수 면에선 더 나은 경우도 많습니다. 불량화소 볼때마다 스트레스 받지 마시고 센터 방문 하셔서 꼭 교체 받으세요.
2년 6개월여 동안 잘 사용중이던 삼성 스마트폰(퀀텀2)액정에 갑자기 나타난 세로 녹색줄 (불량화소)의 불상사 이 문제를 반드시 수리복원키로 마음먹고 지난 7월19일 과 24일 삼성 2곳의 A/S센터를 찾았으나 기기의 보증기한이 지났다는 이유로 26민원 상당의 유료 교체란다 허ㅡ얼⁉️ 그래서 너무 억울하여 8월9일 소비자보호원 소비자 위해감시시스템에 위해정보 신고를 마쳤습니다. 제조사 삼성의 성의없어 보이는 이문제를 여기 저기 알려 공론화가 되길 바라는 마음으로 같은처지의 글에 댓글을 단다고 한들 공론화 등 해결보장은 없겠지만 당 피해자분들의 신고 접수 건수가 많아진다면 당건의 공론화에 힘이 실릴 것으로 생각하는바 같은 증상의 피해를 보신 분들은 아래 링크를 따라 접속후 많은 신고를 바랍니다.. 아무쪼록 제조사 삼성에서 무거운 책임을 다 할 수 있기를 기대하면서 많은 참여 바랍니다. https://www.ciss.go.kr/www/index.do
※ 이미 삼성의 인도법인 에서는
관련 녹색줄 문제에대해 무상교체 실시한 기사들을 여러 매체에서 확인 할 수 있었습니다. 아래 참조 바랍니다.⬇
