갤럭시 스마트폰, 갤럭시탭, 갤럭시북 사이에 다른 기기에서 앱 이어서 사용 기능을 통한 클립보드 공유가 제대로 되지 않습니다.

[도원결의유관장]

갤럭시 S24 울트라 SM-S928N 모델, One UI 6.1

갤럭시탭 S9+ SM-X816N 모델, One UI 6.1.1

갤럭시북5 프로 NT960XHA-K52A 모델, 윈도우11 24H2

를 사용중입니다. 각각의 소프트웨어, 드라이버 등은 모두 최신으로 업데이트 되어 있습니다.

현재 스마트폰<-->갤럭시북(노트북) 사이의 클립보드 동기화는

Windows의 휴대폰과 연결 기능을 통해서, 또는 Samsung Settings > 기기 간 연결 > 다른 기기에서 앱 이어서 사용 기능을 통하여 잘 이루어지고 있습니다. (Samsung Continuity Service 설치되어 있음)

그러나, 휴대폰<--> 태블릿 사이, 태블릿<-->갤럭시북(노트북) 사이의 클립보드 동기화가 전혀 이루어지지 않고 있습니다.

즉, 태블릿만 클립보드 동기화 또는 '다른 기기에서 앱 이어서 사용' 기능으로부터 고립되어 있습니다.

세 기기 모두 동일한 본인의 삼성 계정으로 로그인되어 있고, 기기가 등록되어 있는 것 또한 확인하였습니다. 당연히 블루투스 활성화되어 있고, 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있습니다.

기기 재부팅, 삼성 계정 로그아웃 및 재로그인 등을 수차례 시도하였지만 여전히 태블릿의 클립보드가 다른 스마트폰 또는 갤럭시북에 전혀 동기화되지 않습니다.

다른 기기에서 앱 이어서 사용을 통하여 PC, 휴대전화, 태블릿에서 동일한 삼성계정에 로그인되어 있고 같은 WIFI에 연결된 경우 클립보드가 동기화된다고 하는데,

태블릿의 클립보드 동기화가 안됩니다.

태블릿의 클립보드를 제 다른 삼성 기기에 공유 또는 연동 가능한 방법을 제시해주십시오.

[Continuity담당]

안녕하세요? 고객님.

말씀 주신 내용으로 보면 클립보드 공유가 되어야 하는 상황이 맞습니다.

문제 분석을 위해 우선 스마트폰 - 태블릿간 로그를 둘다 추출하여 제공 가능하실지요?

오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 

감사합니다.

[도원결의유관장]

태블릿 로그 추출해서 어제 이미 보냈습니다.