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03-28-2023 01:29 AM ·
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03-28-2023 09:55 AM ·
갤럭시 S03-29-2023 11:27 AM - 편집 03-29-2023 11:41 AM
갤럭시 S안녕하세요 고객님
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
최근 구글 서버의 문제로 일부 기기들의 알림이 수신되지 않는 현상이 발생하였고, 구글에서 서버 조치를 완료하였습니다.
여전히 동일 문제가 발생한다면 아래와 같이 조치 후 확인 부탁드립니다.
- 설정 > 애플리케이션 > Google Play 서비스 > 저장공간 > 저장공간 관리 > 모든 데이터 지우기 > 재부팅
그리고, 앱 알림의 경우 안드로이드 OS정책에 의해 각앱의 컨셉에 따라 우선순위가 달라질 수 있습니다.
매번 알림을 울리는것은 실시간으로 알림을 확인 할 수 있지만 배터리 소모에 영향을 줄 수 있기 때문에 아래와 같은 정책이 적용됩니다. 링크의 구글 가이드를 참조 부탁드립니다.
https://firebase.google.com/docs/cloud-messaging/concept-options?hl=ko
메시지 우선순위 설정
다운스트림 메시지의 전송 우선순위(보통 및 높은 우선순위)를 할당할 수 있는 옵션 두 개가 있습니다. 이 동작은 플랫폼에 따라 조금씩 다르지만, 보통 및 높은 우선순위 메시지 전송이 작동하는 방식은 다음과 같습니다.
- 보통 우선순위: 보통 우선순위 메시지는 앱이 포그라운드 상태이면 즉시 전송됩니다. 백그라운드 앱의 경우 전송이 지연될 수 있습니다. 새로운 이메일 알림, UI 동기화 유지, 백그라운드 앱 데이터 동기화와 같이 시간이 크게 중요하지 않은 메시지의 경우 보통 전송 우선순위를 선택하세요.
- 높은 우선순위: FCM이 기기가 잠자기 모드인 경우에도 높은 우선순위 메시지를 즉시 전송하려고 시도합니다. 높은 우선순위 메시지는 사용자에게 표시되는 시간에 민감한 콘텐츠를 위한 것입니다.
이후에도 문제가 발생하신다면 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상 또는 스크린샷 )과 함께 전달해 주시면 확인해 보겠습니다.
감사합니다.
