갤럭시 영구 잠김 문의

[Members_UD8xGuw]

 

S21 One UI 6.0 업그레이드 후 비밀번호가 잠겨 풀수가 없습니다.

삼성파인드와 Google 내 기기 찾기로 원격 해제 하려 했으나 설정을 하지 않아 초기화가 불가능 합니다.

서비스 센터(각각 다른 지점 2곳)에 가서 문의 하였지만 풀 수 없어 메인보드(약30만원 청구)를 교체해야한다고 답변 받았습니다.

Recovery Mode로 들어가서 혼자서 해결해 보려 하였지만 아예 들어가지지 않습니다. (Pc연결 하였으며 선이랑 컴퓨터들 바꿔가면서 시도하였으나 다 실패, 서비스센터에서도 실패)

제발 도와주세요... ㅠ.ㅠ

참고) 이분 글과 증상이 완전 동일합니다.

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/도와주세요-s21-one-ui-6-0-업데이트-후-영구-잠금-그러나-초기화-불가/td-p/23600167

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/전-글에서-s21-영구잠금-걸린-사람입니다/td-p/23600486

[IA297]

혹시 스마트 팅스 찾기 기능도 사용해보셨나요?

[Members_UD8xGuw]

네 ㅜㅠ 잠기기 전에 원격잠금해제 동의를 안해놔서 smart things find로도 못풀고 있어요

[IA297]

아이고.. 그러면 뭔가 수가 없긴 할텐데.. 아래 방법으로 초기화를 한다 하더라도 계정연동 시스템이라 다시 잠기긴 할거거든요.. 메인보드 변경 외엔 달리 없어보이네요..

[미키K]

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/s21-one-ui6-0-베타-심각한-버그-있는거-같은데요/td-p/23600316?src=ShareBy...

볼륨 업 다운 전원키로 강제 재부팅 계속해보면 성공할거라고 답변된게 있긴해요.
베타 2차가 빨리 나와야 할 거 같네요 ㅠ

[Members_UD8xGuw]

몇일을 계속 해보다가 서비스센터 갔는데 거기서도 엔지니어분들이 못하겠다도 하네요 ㅠㅠ

[디멘]

이건 영구 잠금 걸리지 않은 상태에서 단순히 잠금화면에서 암호가 먹히지 않는 버그상황을 타개할 방법에 불과합니다

[갤영이]

안녕하세요 저도 패턴틀리지도 않았는데 글쓴이분 사진처럼 되었습니다 폰 패턴은 안풀어도 괜찮은데 안에있는 앨범 노트는 살릴방법이 없을까요??

[디멘]

방법이 없습니다 버그랑 별개로 영구 잠금은 만에 하나 공격자가 브루트 포스 시도했을 때 보안을 위해서 걸리는 거라 2차 베타가 업뎃된다고 해도 영구 잠금을 푸는 솔루션이 나올 가능성은 제로에 가깝습니다 보안이 제대로 됐다면 그게 나오는 것조차도 아예 이론적으로 불가능하고요(사실상 백도어니까요) 안타깝지만 메인보드 교체가 유일한 방법인 것 같습니다...

[Members_UD8xGuw]

어쩔수 없나보네요 ㅠㅠㅜ

[디멘]

그렇다고 30만원 주고 메인보드 교체는 절대 추천하지 않습니다 30만원이면 S21 중고도 살 수 있습니다

[Anonymous]

선생님 원유아이 업데이트와 비밀번호가
무슨상관이 있을가요~

[디멘]

지금 S21 one ui 6.0 1차 베타에 비번이나 패턴을 맞게 입력해도 틀리게 인식되는 버그가 있습니다 그래서 계속 반복 시도해서 영구 잠금 걸리신 사례가 많이 발생하고 있는거고요 영구 잠금의 사실상 원인은 원유아이 베타에 있는 버그이고 그래서 혹시라도 2차 업뎃때 이 피해를 복구할 수 있는 방안이 나올거라 기대하시는 분이 계실 수 있을거라 생각해서 말씀드렸습니다 2차 업뎃때 이 버그는 수정되더라도 혹시라도 이미 영구잠금이 걸려버렸다면 그걸 푸는 방법은 나오지 않을거라는 것을요

[Anonymous]

선생님 말씀은 업데이트 받으려면
베타가 아닌 버전을 다운받으라는
뜻인가요 6.0이면 안드로이드14이고
정식버전 안나온거맞나요~

[디멘]

아직 6.0 정식버전은 안나왔습니다 정식버전에는 적어도 이런 치명적인 버그는 없을 것이니 아무래도 그게 좋겠죠 그리고 제가 시세를 잘 아는 건 아닌데 S21보다 노트20울트라가 먼저 나오긴 했지만 S21보다 더 상위급 모델이라서 40이라고 호구까지는 아닙니다 그냥 중고도 아니고 리퍼폰이면 그렇게 많이 비싼 가격은 아닌 것 같습니다 그렇다고 싼 건 아니고요

[Anonymous]

고맙습니다 디멘님~^^

[Anonymous]

질문하나만 더할게요
노트20울트라 256을 리퍼폰구입할려고하는데
40만원 넘게주고 구입하면
호구인가요 조금전 s21을30만원에
구입할수있다고 하셔서 질문드립니다~^^

[도이찡]

업다운키 계속 누르면 리커버리 모드 나옵니다. 전 s22울트라 강제잠금 걸린적 있거든요ㅋㅋ 작년 연휴때 그랬네요ㅜㅜ 리커버리모드 들어가면 초기화 있습니다.

[도이찡]

제 글 보시면 있습니다.

[MS_Oh]

사진에는 서비스센터에서 초기화하라는데 신분증 들고가도 안됐나요?
댓글보니 베타 버그였네요...이래서 베타는 안정성때문에 안하는게 좋죠..

[삼성을사랑하는모임]

공장 초기화가 답이겠네여

[ㅋㅋㅈ]

저따라해보세요 무조건 pc본체에 충전케이블 꽂아서 전원버튼 불륜업버튼 눌러야 링크드릴게요 삼성측에서 사진 못올리게 막아놨네요
https://drfone.wondershare.kr/phone-erasing-solutions/smartphone-of-google-lock-can-be-easily-solved...

해보세요

[갤영이]

안녕하세요 이렇게하면 폰 안에있는 앨범노트 복구 가능할까요?? 저도 글쓴이분처럼 되가지고요,,

[ㅋㅋㅈ]

안됩니다 모두다싹지워집니다 만약 비번을까먹어서못 연다그러면전원버튼 불룸버튼으로 하면 싹디초기화 처음으로 돌아가니깐 복구못하고요 그냥설정에서 초기화한다 그러면 백업하시고나서 초기화후 복구가능합니다

[갤영이]

이렇게 떠서 들어갈수가 없어서요,, 볼룸전원버튼으로 껐다 켜봤는데 저래가지고요,, 그러면 앨범노트들은 날아간걸까요??

[다노박]

영구잠금이라니. ㅜㅜ 너무 끔찍하네요 ㅠㅠ

[에어버스A321]

그냥 피아제 갖다버린 논두렁에다가 갖다버리세요.

[Members_7hnTXqZ]

벽돌 쓰레기 폰을 만들어 버리네요
이거 환경오염에도 영향갈듯요. 

플라스틱 쓰레기 만드는 삼성이네요.

스마트 싱스에서 잠금기능 이용해서 해제하면 패턴이라도 다시 입력하게 해주면 되는건데. 본인인증 해도 방법이 없다는 쓰레기폰이네요.

[황당함]

이것 심각한문제 입니다.
삼성은 당장 해결점을 제시하세요
맞는패턴이 안먹히고 주의하라는 경고도
표시안돼니 계속 패턴넣다보니
영구잠김뜨고..사진.동영상.주소 없어지니
초기화도 못하고!
메세지.카톡오는것 표시만되고 열리지않으니!전화는 오는것은
받을수있고 걸수는 없어요.
업무용폰이 잠겨 답답하네요
삼성 서비스센타에서 23년12월까지는
서비스가 됐었다는데
왜 없어졌는지요?