고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그를 부탁드리고자 합니다.
번거로우시겠지만 재현이 가능하시다면, 로그 확보를 위해 다시 한 번 더 증상을 재현하신 직후, 혹은 재현이 가능하지 않으시다면 로그가 삭제되지 않도록 가능한 빨리, 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상 설명과 스크린샷, 사용하신 월페이퍼파일, 로그파일을 함께 전달해 주시면 검토해보겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 :https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
