맨투
Active Level 6
옵션
- 신규로 표시
- 북마크
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
11-07-2021 10:51 PM - 편집 11-08-2021 10:57 AM
갤럭시 S
갤럭시S21 유저입니다.
오늘 친구 결혼식을 가려고 외출했다가 버스를 타기 직전에 갑자기 폰 화면이 안켜지는겁니다.
아무리 터치를 하고 전원버튼을 눌러도 묵묵부답.
웃긴건 화면만 꺼져있을 뿐 다른 기능은 정상동작합니다. (볼륨 높이면 소리남, 빅스비 누르면 대답함, 전화오면 진동 울림 등)
화면은 꺼져있어도 대충 감으로 오는 전화 정도는 받을 수 있지만
코시국에 QR체크인도 못해, 전화를 걸지도 못해, 삼성페이도 못써... 불편함이 이만저만 아닙니다;;
나중에 힘들게 집에 돌아와서 찾아보니 "흑화현상" 이라 부르더라구요.
하필 일요일이라 서비스 센터도 못가고, 안그래도 발열과 성능 버벅임으로 불만이던 갤럭시s21을 욕하며 궁시렁거리고 있었는데, 어느순간 aod 화면이 켜져있고 언제 그랬냐는 듯 정상동작 하네요.
뭐 다시 되니 다행이라면 다행인데
이러면 내일 서비스센터 방문해도 아무 증상이 없으니 처리 안해줄 것 같네요;;
정말 요즘같은 시대에 아무런 전조증상 없이 이렇게 갑자기 스마트폰 화면이 먹통되면 그 피해는 고스란이 이용자 몫인가요?
그것도 출시한지 1년도 안된 플래그십 스마트폰에서...
6 댓글
MINUHOME
★★
옵션
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
11-07-2021 11:02 PM - 편집 11-07-2021 11:02 PM
갤럭시 S
20과 21에서 꾸준히 나타나는 종특문제같네요
이에 대해 대응이 없능게 참 아쉽습니다.
우선 제가 수리받았던 사례를 공유드리자면 글쓴이처럼 저도 일요일에 제품이 흑화해서 그다음날 수리받았습니다.
다시 돌아오셨다고 하셨는데 우선 흑화 무상 수리 기준은 기기 손상(기스 및 외상)이 없어야 하며, 기사님이 기기점검 할 때 흑화현상이 일어난 상태여야합니다.
참 번거롭고 당황 스러운 부분이라 디바이스 액정 교체후에도 매우 찝찝한데 아직까진 정상 작동하네요
이에 대해 대응이 없능게 참 아쉽습니다.
우선 제가 수리받았던 사례를 공유드리자면 글쓴이처럼 저도 일요일에 제품이 흑화해서 그다음날 수리받았습니다.
다시 돌아오셨다고 하셨는데 우선 흑화 무상 수리 기준은 기기 손상(기스 및 외상)이 없어야 하며, 기사님이 기기점검 할 때 흑화현상이 일어난 상태여야합니다.
참 번거롭고 당황 스러운 부분이라 디바이스 액정 교체후에도 매우 찝찝한데 아직까진 정상 작동하네요
MINUHOME
★★
옵션
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
11-07-2021 11:12 PM - 편집 11-07-2021 11:13 PM
갤럭시 S
사례보면 돌아와도 결국 초록화면이나 지지직 거리면서 또 꺼진다고 하더라구요
우선 제가 점검 교체 받을 땐 기사님이 기준에 부합해야 한다고 해서 증상 사례가 많은거보면 한 두명의 문제 보단 이 문제점에 대해 어떤 문제 인지 정확히 oo년 o월 생산 단계에서 그런건지 소비자가 알지못하고 당황 스러움을 겪어야 한다는게 참 안타깝네요
우선 증상이 또 나타나면 센터 내방 추천드려요 ㅠ
우선 제가 점검 교체 받을 땐 기사님이 기준에 부합해야 한다고 해서 증상 사례가 많은거보면 한 두명의 문제 보단 이 문제점에 대해 어떤 문제 인지 정확히 oo년 o월 생산 단계에서 그런건지 소비자가 알지못하고 당황 스러움을 겪어야 한다는게 참 안타깝네요
우선 증상이 또 나타나면 센터 내방 추천드려요 ㅠ
