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제목:

갤럭시 흑화 현상 경험

(게시글 작성 시간: 11-07-2021 10:51 PM)
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맨투
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갤럭시 S
갤럭시S21 유저입니다.

오늘 친구 결혼식을 가려고 외출했다가 버스를 타기 직전에 갑자기 폰 화면이 안켜지는겁니다.
아무리 터치를 하고 전원버튼을 눌러도 묵묵부답.

웃긴건 화면만 꺼져있을 뿐 다른 기능은 정상동작합니다. (볼륨 높이면 소리남, 빅스비 누르면 대답함, 전화오면 진동 울림 등)

화면은 꺼져있어도 대충 감으로 오는 전화 정도는 받을 수 있지만 
코시국에 QR체크인도 못해, 전화를 걸지도 못해, 삼성페이도 못써... 불편함이 이만저만 아닙니다;;

나중에 힘들게 집에 돌아와서 찾아보니 "흑화현상" 이라 부르더라구요.
하필 일요일이라 서비스 센터도 못가고, 안그래도 발열과 성능 버벅임으로 불만이던 갤럭시s21을 욕하며 궁시렁거리고 있었는데, 어느순간 aod 화면이 켜져있고 언제 그랬냐는 듯 정상동작 하네요.

뭐 다시 되니 다행이라면 다행인데
이러면 내일 서비스센터 방문해도 아무 증상이 없으니 처리 안해줄 것 같네요;;

정말 요즘같은 시대에 아무런 전조증상 없이 이렇게 갑자기 스마트폰 화면이 먹통되면 그 피해는 고스란이 이용자 몫인가요?
그것도 출시한지 1년도 안된 플래그십 스마트폰에서...
6 댓글
MINUHOME
★★
갤럭시 S
20과 21에서 꾸준히 나타나는 종특문제같네요
이에 대해 대응이 없능게 참 아쉽습니다.

우선 제가 수리받았던 사례를 공유드리자면 글쓴이처럼 저도 일요일에 제품이 흑화해서 그다음날 수리받았습니다.

다시 돌아오셨다고 하셨는데 우선 흑화 무상 수리 기준은 기기 손상(기스 및 외상)이 없어야 하며, 기사님이 기기점검 할 때 흑화현상이 일어난 상태여야합니다.

참 번거롭고 당황 스러운 부분이라 디바이스 액정 교체후에도 매우 찝찝한데 아직까진 정상 작동하네요
맨투
Active Level 6
갤럭시 S
이미 흑화 경험하셨고 수리 받으셨군요.
저는 갑자기 정상으로 돌아와서 이렇게 글을 쓰고있지만, 언제 또 나타날지 모른다는 불안함과 동시에 오늘 이후에 기스 손상이 발생한다면 나중에 다시 흑화현상이 나타나도 무상수리를 못받게 되면 어떡하나 하는 두가지 불안함이 동시에 존재하네요ㅠ
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MINUHOME
★★
갤럭시 S
사례보면 돌아와도 결국 초록화면이나 지지직 거리면서 또 꺼진다고 하더라구요

우선 제가 점검 교체 받을 땐 기사님이 기준에 부합해야 한다고 해서 증상 사례가 많은거보면 한 두명의 문제 보단 이 문제점에 대해 어떤 문제 인지 정확히 oo년 o월 생산 단계에서 그런건지 소비자가 알지못하고 당황 스러움을 겪어야 한다는게 참 안타깝네요

우선 증상이 또 나타나면 센터 내방 추천드려요 ㅠ
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맨투
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갤럭시 S
네~ 조언 감사합니다 🙂
뽕양이아빠
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갤럭시 S
저도 갤럭시S21 구매한지 5개월만에 갑자기 화면이 꺼지는 흑화현상으로 무지 당황~ ㅠㅠ , 메세지 확인도 안되고 전화 걸수도 없고 영업쪽 일이라 전화기가 밥줄인데 이런 경우는 처음이네요.
타지역 출장중이라 겨우 서비스센터 찾아서 무상 수리 받았는데 또 이런현상이 나타날까 무지 불안하네요.
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맨투
Active Level 6
갤럭시 S
저도 센터에서 무상수리 받았습니다. 아무래도 액정 관련 하드웨어쪽 이슈일것 같은데, 초기 구매한 물량에서 주로 나오는것으로 보입니다. 그래도 새로운 액정으로 교체했으니 이제 괜찮지 않을까 싶네요ㅠㅜ
흑화현상으로 인한 당황스러움은 외부 활동중에 갑자기 겪어보지 않은 사람은 모를꺼예요ㅠ
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