어느날 부턴가 삼성패스 앱으로 들어가려면 2단계 인증을 해야한다고 강제로 뜨더군요. 뭐 클라우드 다 털리고 이제와서 보안 강화하겠다고 ..... 에휴....
뭐 보안 강화 좋습니다. 하지만 왜 이걸 강제로 적용을 해야 하고 소비자의 선택권 없이 2단계 인증을 안하면 서비스 이용을 하지 못하게 막습니까? 이런걸 강제 하는 타 휴대폰 업체가 있습니까? 애플만 보더라도 2단계 인증이 옵션이고 여러 수단이 있습니다. 단순히 전화 SMS 인증만이 아닙니다. 이메일 인증도 타 기기 인증도 있습니다.
저는 한국에서 자급제 폰을 구매하여 쓰다가 현재 해외에서 살고 있습니다. 2단계 인증이 자꾸 실패하고 SMS으로 받은 문자를 넣어도 다시 2단계 인증 초기화면으로 돌아오더군요.
이 커뮤니티를 통해 문의 메일을 보냈더니 해외는 안되지만 해외 전화번호를 기재해서 보내봐라 살펴 봐주겠다. 안되면 안되는거고 되면 되는거지 번호는 또 왜 보내라고 하는지. 더 웃긴 것은 이미 이런 상황을 대비해 메일에 전화번호를 적어 두었는데 전화 번호를 적어서 보내면 알아봐주겠다니...
이메일도 끝까지 안보고 첫 제목만 보고 답변한거 아닙니까?
이런걸 도입하더라도 강제로 적용할라면 모든 케이스를 고려해서 잘 돌아가게나 만들어 놓고 강제 하던가 아니면 다른 회사처럼 옵션으로 주던가 해야지 서비스를 다 막아버리면 어떻게 휴대폰을 쓰나요?
고객님 먼저 이용에 불편을 드린점 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다. 현재는 해당 증상 관련하여 해결이 되셨을까요..
최근 개인정보보호 및 타인에 의한 계정도용 방지 등 로그인 보안성 강화를 위한 목적으로 이중보안 서비스로 삼성계정 외 다른 서비스에서도 2단계 인증이 진행되고 있습니다.
2단계 인증 최초 설정시에는 사용자의 등록된 전화번호로 문자메시지를 통해 인증코드를 받으실 수 있습니다. (SMS수신 받으실 수 있는 전화번호를 최대 3개까지 등록 가능합니다)
2단계 인증 설정 후, 로그인 시 '기기 알림' 또는 'OTP 인증앱', '백업코드' 중 추가인증 설정방식을 변경하여 이용하실 수 있습니다.
[2단계 인증 최초 설정 시] 1) 문자메시지(SMS) 2단계 설정하신 등록된 전화번호로 인증코드를 발송합니다. 또한, 삼성계정 설정에서 문자메시지 받으실 수 있는 전화번호를 최대 3개까지 등록할 수 있습니다.
[2단계 인증 설정 후 로그인 시] 2) Galaxy 알림 동일한 계정이 Galaxy 기기에 로그인 되어있으면, Galaxy 알림으로 인증코드를 발송합니다.
3) OTP 인증앱(MS Authenticator App) 삼성계정 설정화면에서 인증앱(MS Authenticator App 등록)을 이용한 추가인증 설정방식을 변경 하실수 있습니다. Settings > Account(Profile image) > 비밀번호 및 보안 > 2단계인증 > 인증 앱 추가
만약 등록 단계가 나오지 않는다면, 2단계 인증의 신뢰할 수 있는 기기로 설정되어 있는지 확인해 주세요. Settings > Account (Profile image) > 비밀번호 및 보안 > 2단계인증 > 신뢰 할 수 있는 기기 삭제 필요.
4) 백업코드(휴대전화 및 기기를 이용할 수 없을 경우) 2단계 인증 설정할때 받으신 백업코드 중 하나를 입력하세요. 단, 백업코드를 분실하시지 않도록 유의해 주세요.
말씀주신 내용에 '이메일 인증' 관련 부분은 계정생성(계정가입) 또는 이메일ID 변경시 해당 이메일 인증 절차가 진행되고 있습니다. (해당 사항은 관련부서로 전달하여 추가 검토해 보도록 하겠습니다. 다만, 정확한 반영여부 및 검토결과에 대한 안내는 어려운 점 고객님의 양해를 부탁드리겠습니다)
한국 계정 사용자의 경우, 보안을 위해 2단계 인증 설정 전화번호 등록시 해당 국가번호 '82(한국) 번호만 허용되었다가 현재는 해당 설정이 해제된 상태입니다.
일시적으로 타국가에서 한국의 해킹시도가 있음을 감지하여 보안을 위해 적용된 사항이라고 합니다. 관련해서 불편을 드리게되어 다시한번 죄송하다는 말씀 드립니다.
