큰화면이좋아님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다.
갤럭시S24 플러스에서 재부팅을 해도 알람에서 진동이 동작되지 않는 현상으로 문의해주셨는데요. 우선 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의해주신 현상을 좀 더 파악하기 위해 몇 가지 문의드려요.
1. 알람이 울릴 때, 알람음은 정상적으로 울리나 진동만 발생되지 않는지 문의드려요.
2. 타이머가 종료되었을 때 진동은 정상적으로 동작될 지 문의드려요.
참고로, 타이머 종료될 때 진동이 발생되기 위해서는 하기 옵션을 켜야 합니다.
☞ 시계앱 → 설정 → 타이머의 '진동' 켜기
3. 증상이 발생되었을 때 오류보내기를 해주셨을지 문의드려요. 비슷한 증상이더라도 원인은 다를 수 있어 증상이 발생될 때의 로그를 분석해야 정확한 원인을 파악할 수 있습니다.
아직 오류보내기 전이시라면 번거로우시더라도 증상이 발생될 때 오류보내기를 해주시면 담당자가 추가 분석 후 답변드리도록 하겠습니다.
오류보내기 방법은 다음과 같습니다.
☞ 시계앱 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 → 설정된 알람 시간, 문제 발생 빈도, 상세 증상 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기
또는 하기 링크 통해서도 등록이 가능합니다.
☞ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
알람 사용에 불편을 드려 다시 한번 사과 말씀드리며, 추가로 문의사항이 있으실 경우 말씀 부탁드려요.
감사합니다.
