갤럭시 S10 안드로이드10 플레이 스토어 설치 및 업데이트 문제 문의드려요.

[Anonymous]

16시간 전에 업데이트 기록이 있는데 지금은 99퍼에서 업데이트나 설치가 진행되지 않습니다.

플레이 스토어 초기화 및 재부팅을 해도 그대로네요. 혹시 같은 증상 있으신분 계신가요?

공장 초기화가 답인가요??

[애도르]

저도 같은 증상입니다. 해답 좀 알려주세요 ㅠㅠ lte에서 업데이트하면 위와 같은 문제가 발생하네요. 와이파이에서는 업데이트 되구요. 왜 그럴까요?

[Anonymous]

공장초기화 하지 마세요. 해도 안됩니다 ㅠ

[언제어디서나]

삼성에 문의해봤는데 삼성폰 전체적으로 이런 증상이 많이 나타나고 있어서 문제점을 찾고 있는 중이라네요...ㅠ

[갤럭시S담당]

안녕하세요.

최근에 동일 이슈로 문의가 많은 상태이고,

현재 구글 문의 및 통신사와도 분석을 같이 진행하고 있습니다.

단말 초기화나 앱데이타 초기화로도 임시 해결은 되지 않습니다.

불편하시겠지만 조금만 더 기다려주시고,

설치하시고자 하는 앱이 원스토어 혹은 갤럭시 스토어 이용으로 대체 가능하시면 이용해보시기 바랍니다.

진행사항이 있으면 업데이트 하겠습니다.

감사합니다.

[yjcha1]

딱 이 증상이네요.

갤럭시S10 , Play 스토어에서 앱 업데이트시 모바일데이터 사용할때만 99% 에서 딱 멈춥니다.

와이파이 없을때는 앱 업데이트도 못해요.

속히 해결해 주시기 바랍니다.

[Anonymous]

어우 이미 공초해서 폰이 빨라져서 좋네요

[갤럭시S담당]

ㅠ.ㅠ

담당자분들이 우선순위 높여서 대응을 하고 있는 중이며, 구글스토어와 통신사 서버 담당자분들과 공동 분석이 진행되어야 해서 시간이 좀 걸리고 있습니다.

구글 스토어를 통해 앱 설치시에 WIFI 환경에서 사용을 부탁드립니다.

감사합니다. 

[갤럭시S담당]

안녕하세요.

통신사 서버에서 긴급하게 패치를 적용했다고 합니다.

설치가 멈추는 증상은 없으나 네트웍 속도가 느려지는 현상이 발생할 수도 있다고 하며,

구글측과 추가 적인 분석을 진행중이라고 합니다. 

좋은 하루 되세요.