갤럭시 s10 5g 문자메시지 알림이 차단메시지로 자동적으로 넘어가요.

[깡칠이]

요즘들어 메시지 올때 문자오면 알림이 떠야 하는데 계속 차단메시지 목록으로 그냥 넘어가요? 제가 설정에서 건드는것도 없고 차단한 연락처도 없는데 왜 이렇지 알수 없나요? 

[메시지담당]

[메시지 담당자]

안녕하세요. 메시지 담당자 입니다.

먼저 메시지 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀 주신 사항에 대해 우선 아래의 두가지 사항을 확인 부탁드립니다.
  - 통신사의 스팸차단 서비스 사용 여부
  - 메시지 설정 - 전화번호 및 스팸 차단 - 수신 차단 또는 차단 문구에 등록 여부

만약 위 두 가지 모두 해당 사항이 없는데도 '차단 메시지'함으로 메시지가 이동이 된다면
번거로우시더라도 오류 보내기를 통해 정확한 분석을 받아보시길 권장 드립니다.

오류보내기는 메시지 우측 상단의 세로 점 세개 -> 문의하기 -> 오류보내기를 통해 진행해 주시면 됩니다.

감사합니다.

[깡칠이]

아니 제가 그저께 오류보내기로 이 질문을 했는데도 여기로 통해서 하라고 해서 했는데요? 그리고 오류보내기로 통해서 해봤는데 왜 잘 모른다고 하죠? 너무 한거아니에요?😠

[메시지담당]

논리왕님, 

앞서 보내주신 오류 보내기에는 '단말 로그'가 누락되어 있어서 재요청을 드린 것이라고 합니다.
고객센터에서 전달드렸던 아래 내용 참고하셔서  '시스템 로그 데이터 보내기' 체크를 하신 후에 오류 등록을 부탁드립니다.

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고객님 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다.
삼성멤버스 오류보내기로 등록해 주신 문제점의 경우 문제 발생 직후 수집된 로그로 문제 분석을 진행하고 있습니다.
다만 현문의에는 단말 로그가 누락되어 있어 문제 분석이 어려운 상황입니다.

문제 발생 원인에 대한 파악을 위해서는 증상 발생 직후 수집된 로그가 확보되어야 하니, 번거로우시겠지만 하기 방법을 참고하셔서 문제 로그 수집하여 다시한번 오류 등록 부탁드립니다.

▶ 로그 수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 문의/ 오류 보내기> 오류보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인 > 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.
* 문제 발생 상황이 담긴 화면 또는 영상을 포함해 주시면 문제 분석이 용이합니다. 감사합니다.