갤럭시 S22 울트라 512G 자급제 무한부팅으로 켜지지 않아요

[Members_lFDxWnz]

오늘 삼성전자 서비스 센터에 다녀왔어요...

얼마전에 업데이트를 하라고 해서 아침에 업데이트를 하고 난 뒤로

주기적으로 폰의 전원을 껐다가 켰다가 하는데, 부팅이 몇번이 되다가 전원이 켜지더라고요

그래서 또 그러면 수리를 받으러 가야겠다 싶었는데

오늘은 갑자기 전원이 꺼지더니 무한 부팅이 되기 시작했어요

서비스센터에 가서 수리를 부탁을 드리니까

수리를 하게 되면 데이터를 살릴 수 없다, 데이터는 삼성이 보호할 의무가 없다?? 이렇게 이야기하시면서

사설업체를 알아보라고 하시더라고요,, 어이가 없었습니다.

아이의 소중한 추억들을 포기하고 일단 휴대폰을 사용해야 하기에 수리를 하려고

다시 서비스 센터를 찾았는데, 업데이트를 통하여 초기화를 해보겠다고 하셨어요.

그리고 돌아오는 답변은 아무래도 메인보드의 문제라고 하시네요

휴대폰을 떯어트리거나 외부의 충격이 없는데 갑자기 메인보드가 나갈 수 있나요?

2022년 02월에 구입을 했는데 보증기간이 얼마 지나서 유상으로 수리를 해야한다고 합니다.

제가 메인보드가 아무것도 안 했는데 갑자기 나갈 수 있냐??

이렇게 말하니 전자기기니 그럴 수 있다, 자기들은 모르는 일이다. 

너무 답답해서 팀장분까지 이야기를 했는데

이분도 설명을 하시는 것이, 업데이트를 할 때, 데이터 손상과 기타 약관에 대해서 동의를 구하지 않느냐

그걸로 인해서 고장이 나는 경우가 간혹 있다고 하셨어요,,, 그럼 2년 지나고 약관에 동의를 했으니

나는 아무 것도 하지 않았는데 유상으로 수리를 해야하는건가요?? 

그럼 갤럭시는 2.3개월짜리 폰인가요?? 왜 메인보드가 나가는지 정확한 이유를 알고 싶습니다.

[건전한사회]

S22시리즈 업데이트이후에 문제가 생겨서 펌웨어가 내려갔었어요.
이때문제생긴 기기는 본사에서 인정해서 메인보드같은경우는 무상으로 교체해줬다고하네요.
업데이트하신건 수정된 펌웨어라서 업데이트로인한 문제로 보지않은거 같아요

[Members_lFDxWnz]

그럼 갑자기 메인보드가 문제가 되어서 무한부팅을 돌 수 있나요?? 이때까지 잘 되던게 말이죠??

[건전한사회]

그건 잘모르겠네요.
간혹업데이트로 문제생겼다는 분들 보기는했는데
아무래도 진단하는 기사가 판단하는거라서요.

[Members_lFDxWnz]

22년 2월에 개통한 것 같은데 무상수리는 해당안되겠죠??

이게 뭔가 저의 과실이면 부담을 하는건 당연한건데,,,

[건전한사회]

무상보증기간2년이 지나서 유료라고 하는거 같네요.

[dasksw]

후기 궁금해요ㅜㅜ 어떻게 되셨나요? 저도 지금 무한부팅 들어갔어요

[입술대장]

s22울트라 22년 2월 개통했고요..
지금까지 시스템 업댓 안하다가
3~4일전 업댓 했는데...
그 뒤로 통신 불량 문제 생겼네요ㅠ
와이파이 연결해서 사용은 하는데..
데이터 연결 및 전화 사용은 아예 불가하네요..