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09-23-2024 11:41 AM ·
갤럭시 S안녕하세요
평소에 유튜브 잘 이용하고 있다가 그제 부터 유튜브 내에서 검색 시 글자 밀림 현상(?)과 백스페이스로 글자를 초기화 시키려고 하면 키보드가 사라지는 현상이 있습니다.
* 글자 밀림 현상 -> (천지인 키보드 기준) ㄴ을 두번 눌렀을 때 ㄹ로 변환되어야 하나, ㄴㄴ 이 작성됨.
* 백스페이스 입력 시 키보드 사라지는 현상 -> 검색어를 다시 입력하고자 하여 백스페이스로 끝까지 지운 후 키보드가 남아있어야 하나 키보드가 사라짐
천지인 키보드 문제인가 싶어 키보드를 바꿔봤지만 키보드를 바꿔도 현상은 동일합니다.
다른 앱은 멀쩡하고 유튜브만 이상한 것으로 확인되어 혹시나 업데이트 문제인가 하여 유튜브 9월 17일 업데이트를 롤백한 후에는 정상적으로 작동합니다.
혹시 위 문제에 대해서 유튜브 핫픽스를 기다려야될까요 아니면 갤럭시에서도 뭔가 패치가 이루어져야 될까요?
09-24-2024 09:19 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
