7 댓글
12-05-2023 10:44 AM ·
갤럭시 S고객님, 안녕하세요
삼성키보드 담당입니다.
해당 아이콘을 눌러서 나오는 Expression bar (이모지 및 스티커들이 보이는 상단 bar) 에 신규 스티커가 있을 경우 빨간점으로 표시를 해주고 있습니다.
Expression bar 에 신규 스티커(빨간점 표시) 가 없으신지 한번 확인 부탁드립니다.
없으신데도 계속 빨간점이 보이신다면,
좀 더 정확한 원인 파악을 위해, 문제 발생시의 로그 및 영상을 전달해 주시면 분석에 큰 도움이 되겠습니다. 로그 전달은 아래와 같이 진행해 주시면 됩니다.
[로그 전달 방법]
(1) 문제 상황 발생 직후
(2) 삼성맴버스 앱 우하단 +버튼 > 문의/오류 보내기( ☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8) > 문제내용 작성
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
