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제목:

갤럭시 S23 플러스 인스타 릴스 먹통 재부팅 이슈

(게시글 작성 시간: 04-09-2025 12:02 AM)
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갤럭시 S

최근들어 인스타그램 릴스 동영상 넘기다가 먹통이 되면서 재부팅하는 증상이 발생함

다수 기기에서 발생되는 이슈인데 삼성이 이걸 모르고 있는거 아닌가 싶음

빠르게 조치해줬으면 좋겠음

3 댓글
에너자이
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갤럭시 S
어저도요
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튀김소보루
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갤럭시 S
저도요 일주일 좀 안된거 같은데.. 업데이트 한것도 아니고 왜그러는지
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GMS담당
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갤럭시 S

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,

'삼성 멤버스 앱 우측 하단 + 문의/ 오류 보내기 오류 보내기'에서

'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

 

오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

 

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다

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