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제목:

갤럭시 s23 회전 오류

(게시글 작성 시간: 03-01-2023 02:17 AM)
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진짴
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갤럭시 S
회전 수동 모드로 한 상태에서
유투브에서 가로로 하고 확대를 누르면 방향 상관 없이 한쪽으로만 회전하는 문제가 있습니다. 왼쪽 가로에서만.

그리고 네비게이션바에 회전 버튼 표시 선택 되어 있는데도 왼쪽 회전 가로 모드에서는 조금 짧게 버튼이 보였다가 누르기도 전에 사라지고 오른쪽 가로모드로는 버튼이 안뜹니다.

자가검진? 해보면 센서는문제 없다고 하고 

자동회전을 키면 왼쪽 가로 오른쪽 가로 되긴 하는데, 왼쪽 가로로는 바로 회전이 되는데 오른쪽 가로로는회전이 됬다 안됬다 합니다. 

이런 문제 있으신분 있나요? 

산지 얼마 안된폰인데 너무 열받네요^^ 
8 댓글
GMS담당
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Moderator
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갤럭시 S

안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

18.07 버전으로 자체 테스트시 정상동작 하는 것으로 확인됩니다.

1. 단말 회전 설정 : 세로
2. 90도 상태(볼륨키가 위쪽) 에서 전체모드 누르면 오른쪽으로 회전
3. 270도 상태(볼륨키가 아래쪽) 에서 전체모드 누르면 왼쪽으로 회전

* 위 테스트 방법이 잘못 되었다면 피드백 부탁드립니다.

아래와 같이 앱 데이터 초기화 후 동작 재확인 요청 드립니다.

1. Google Play 스토어 > Youtube > 최신버전 업데이트
2. 설정 > 애플리케이션 > Youtube > 저장공간 > 데이터 삭제

이후에도 동일하다면,
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

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모세3
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갤럭시 S
s23 저랑 증상이 같네요ㅠ
a/s받아야할듯.
s23 4월 초 구입했는데 리콜해야할듯
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dan555
Beginner Level 2
갤럭시 S
저도 지금 동일한증상요 ㅠ
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dan555
Beginner Level 2
갤럭시 S
재부팅 하니까 해결됐어요
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드록바아
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갤럭시 S
해결 되셨나요?
저도 동일한데
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진짴
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갤럭시 S
센서 고장이었고 수리 받았습니다.
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드록바아
Active Level 1
갤럭시 S
저도 산지 얼마 안됐는데 문의답변 보고 수리받아야겠습니다
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쭌노트7
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갤럭시 S
저도 웨이브로 드라마보다가 이런경우 많아요.자동회전설정아닌데도 가로모드될때있어요
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