가끔 필름 바꾸고 그러는 데요. S23 FE는 빛을 이용한 지문인식 방식입니다. (광학식 지문인식) 저도 그랬었는데, 지문을 다시 등록하시면 되실 수도 있구요. 그래두 안되면 필름을 떼고 생 액정에 해보시는 걸 추천드려요. 또는 필름을 닦아주세요. 광학식 이기에, 빛을 쏜 다음 지문을 찍어서 같은지 인식하는 방식으로, 필름에 이물질, 지문 등이 묻어 있으면 인식되지 않습니다.
우선 사용중인 보호필름의 현재 상태에서 지문을 재등록 후 지문인식을 시도해 보시기 바랍니다. 이후에도 동일 증상이 나온다면 정확한 원인 분석을 위해서 문제가 재현된 뒤 삼성맴버스 앱을 실행하거나 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
