문의 내용 : 2025. 5. 16 06:20분에 ONE UI 7.0 소프트웨어 업데이트 이후로 차량에서 안드로이드 오토 연결시 네비게이션앱(네이버지도, T맵)과 음악감상앱(멜론) 동시 실행하면 음악은 재생상태임에도 네비게이션 안내음성이 나올때만 음악소리가 나고 네비게이션 안내음성이 끝나고 1~5초 후에 음악소리가 끊기며(상태바에선 재생상태로 노래 시간은 정상적으로 진행됨) 네비게이션 어플을 실행하지 않으면 음악감상 어플은 정상작동하는 현상이 발생
설명해주신 현상을 확인하기 위해서는 스마트폰의 시스템 로그가 필요합니다. 아래 내용 참고하셔서 로그 전달 부탁 드리겠습니다.
문제 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 → 도움받기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
※ 차량 환경이므로 안전을 위해 반드시 차량 정차 후 오류 보내기를 진행 부탁 드립니다. ※ 문제 설명과 함께 차량 모델 및 연식 등 차량 정보도 함께 기재 부탁 드립니다. ※ 핸드폰에서 https://bit.ly/33WO9d8 를 클릭하시면 멤버스의 오류보내기로 연결됩니다. ※ 오류 보내기 시, 카테고리를 '기타'를 선택해주세요. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
