S24U 에서 DEX 이용시 C타입 연결했을때 인터넷 및 갤러리이용시 클릭할때마다 모니터 화면이 꺼졌다 켜집니다. 다른앱은 정상 삼성앱만 문제발생 (HDMI 케이블 이용시에는 문제 안생김) C타입 케이블 10기가 대역 20기가 대역 40기가 대역 모두 같은현상 생깁니다 케이블 문제는 아닌듯 합니다. 노트10플러스 이용시에는 문제가 발상하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? 그리고 노트10과 휴대용 모니터 단독(보조배터리없이)연결시 화면이 나오는데 S24U는 보조배터리없이는 연결이 안됩니다
다소 불편하시겠지만, 상황을 재현하시고 로그와 캡쳐 이미지를 보내주시면 원인 분석 후 피드백 드리도록 하겠습니다.
▷ 로그 전송 방법 Samsung DeX를 실행하여 문제를 재현해주세요. 1. 오류 보내기 링크를(https://bit.ly/33WO9d8) 통해 로그를 보내주세요. 2. 또는 [설정] 앱 > [Samsung DeX 설정] 혹은 Samsung DeX 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 선택합니다. 3. [문의하기]->화면하단 [오류 보내기]를 선택하고 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
