갤럭시 S25 음성을 이용한 문자 입력 질문입니다.

[개러지스토어]

키보드 툴바를 껐다 켜보기도 해보고 점 3개로 이루어진 더보기에도 마이크가 안보입니다.  삼성 음성 인식 구글 음성 인식 모두 껐다 켜봐도 키보드 툴바와 내비게이션바 하단에 마이크 아이콘이 나타나질 않습니다.

팔을 다쳐서 문자 입력에 문제가 있거든요. 핸드폰을 바꿨는데 기능을 도저히 못 찾겠습니다. 도와주세요

[삼성키보드담당 · Accepted solution]

고객님 안녕하세요. 삼성키보드 담당입니다.
먼저 삼성키보드에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

삼성 키보드에서 제공되는 음성 입력 기능 사용을 위해서는 먼저 고객님의 폰에 아래와 같은 설정이 되어 있는지 확인을 부탁드리며,
설정이 완료되면 화면에 키보드가 올라올 때 내비게이션 바 좌측에 음성입력 (마이크) 버튼이 보여지게 됩니다.

. 설정 > 일반 > 기본 키보드 및 추가 키보드 설정 > 내비게이션 바에 키보드 버튼 표시
. 설정 > 일반 > 삼성 키보드 설정 > 음성 입력 : 삼성/구글 음성 입력

위와 같이 설정이 되어 있는데도 키보드가 화면에 올라온 상태에서 마이크 버튼이 보이지 않는다면,
정확한 원인 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속한 후,
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
(상기 링크로 이동 불가 시 아래 1번 또는 2번 경로를 이용하실 수 있습니다.
1. 삼성키보드 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
2. 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다

감사합니다.

[개러지스토어]

감사합니다 내비게이션 바에 키보드 표시를 체크하니 마이크 아이콘을 찾을 수 있었습니다 감사합니다