1 댓글
04-15-2025 10:38 AM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님.
삼성키보드 담당입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
키보드 입력이 버벅이는 현상은 원인이 다양할 수 있는 관계로,
증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해서는 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요하며,
가능하시다면 재현 동영상을 함께 전달주시면 감사하겠습니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 이슈 동영상과 로그를 전달을 부탁드립니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
- 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
- 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
- 삼성키보드 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
- 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기
보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
