현재도 같은 증상으로 이용에 불편을 겪고 계실까요? 본문에 남겨주신 증상은 브라우저 유지 시간이 만료되어 발생한 오류 화면으로 확인예상됩니다.
혹시 웹 브라우저로 접속하신 다음(30분 이후) 오래 방치되어 있으신 상태에서 화면에서 보여지는 어떤 버튼을 클릭하셨거나 이동 하시려고 하지 않으셨을까요? 해당 증상(403) 오류 화면이 발생하시는 경우 브라우저를 닫아주시고 다시 재접속 진행해 주시면 되겠습니다. 만약 같은 증상이 재현 될 경우 브라우저 임시 데이터 및 쿠키 삭제 후 재접속 해 주시길 바랍니다.
삼성 계정에 대한 추가 문의사항이 있으신 경우 아래 고객센터로 문의를 부탁 드립니다. - 고객지원센터 사이트 :https://help.content.samsung.com(1:1문의) - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티 내에서는 수정 및 조치가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계 인증을 제공하고 있습니다. 보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다.
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 동일 계정으로 PC에서 로그인시 문제가 없다면 , 구글 계정 로그인시 403 에러는 단말의 네트워크 오류일 수 있습니다. PC에서 정상 로그인이 된다면 단말 재부팅후 네트워크 상태 확인후 재시도 부탁드립니다. 이후에도 동일 증상이 계속된다면 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상 또는 스크린샷 )과 함께 전달해 주시면 확인해 보겠습니다. 감사합니다.
