갤럭시s 22울트라 유저입니다. 포터블모니터로 덱스 연결시 화면 꺼집니다.

[후니훈제닭다리]

소프트웨어 문제인것 같아요 갤럭시s 23 사용자도 그렇다고하는거보니깐요.펌웨어 업데이트가업데이트가 안된건 괜찮은거 같은데 해결점 빨리 해주십시요.

썬더볼트 c to c 까지 써보고 충전기 pd 100w 까지 사서 했는데도 그럽니다.

[삼성덱스담당]

안녕하세요, 후니훈제닭다리 님 

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

다소 불편하시겠지만, 상황을 재현하시고 로그와 캡쳐 이미지를 보내주시면 원인 분석 후 피드백 드리도록 하겠습니다.

▷ 로그 전송 방법
Samsung DeX를 실행하여 문제를 재현해주세요.
1. 오류 보내기 링크를(https://bit.ly/33WO9d8) 통해 로그를 보내주세요.
2. 또는 [설정] 앱 > [Samsung DeX 설정] 혹은 Samsung DeX 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 선택합니다.
3. [문의하기]->화면하단 [오류 보내기]를 선택하고 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[Samsung_Rd7ZhuE]

저도 동일 증상입니다. 갤럭시 s21+이고요 펌웨어 업뎃 전에는 포터블 모니터와 연결이 잘되었는데

지금은 무한 재부팅 현상이 발생하네요 모니터 문제인줄 알았는데 다른폰은 잘연결이 되고요

닌텐도도 연결이 되는데 핸드폰만 안되네요 해결 부탁드립니다,

[Samsung_NOzXep3]

갤럭시 S20+ 사용자입니다. 저도 포터블 모니터 사용시(모니터 전원 연결 없음) 덱스모드와 미러링 모드 둘 다 연결과 끊김을 반복합니다. 참고로 기존에 쓰던 노트9은 무전원 연결을 하더라도 덱스와 미러링 모두 이상 없이 연결되었습니다.

[니이익넴]

S22 울트라입니다. 포터블 모니터 2종류, 40Gbps 썬더볼트4 케이블써도 dex 실행 불안정합니다. (연결되었다 끊어졌다 반복) 다른 케이블은 dex 실행도 않되었지만 이 케이블은 그래도
상대적으로 개선은 되네요. 다만 폰 조금만 움직여도 연결 끊어집니다.