갤럭시s21 해외폰 사용중인데 카톡 듀얼메신저에서 오류가 발생한 것 같아요.

[미디언즈]

One UI 4.0으로 업데이트하고 나서

듀얼메신저 카톡에서 사진을 다운 받을 때 

첫번째 사진처럼 SD카드 저장공간이 부족하거나 

일시적인 문제가 발생했다는 알림창이 떠요...

당연히 사진은 다운로드가 안되구요.

게다가 사진 전송하려고 할 때도 편집 창이 안뜨고

두번째 사진처럼 아무것도 할 수가 없어요.

 이 문제 해결하신 분 계신가요?

사진 다운로드시 오류 알림창 발생

카톡에서 사진 편집 전송 불가

[듀얼메신저담당]

안녕하세요. 듀얼메신저 담당입니다.
먼저 불편을 드려 죄송합니다.

듀얼메신저 초기화 후 동일 증상이 발생한다면 오류접수 부탁드립니다.

※ 듀얼메신저 초기화 방법
설정 -> 유용한 기능 -> 듀얼메신저 -> 더보기 -> 데이터 삭제 -> 재부팅

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보

감사합니다.

[미디언즈]

초기화 후 재부팅하니까 정상적으로 실행이 되네요. 감사합니다!!!!!!!

[남송2]

담당자님 안녕 하세요 
홍콩폰 -M-G9860 사용자입니다
2월 22일 안드로이드 12 버젼 원 유아이 4.0 업데이트후 듀얼 카톡이 에러가 납니다

메세지가 들어오기는 하나 다만 보내지를 못하더군요
그래서 듀얼 카톡을 삭제후 재 설치를 하고 나니 이제는 듀얼카톡 등록 자체가 안되는군요 
버젼 정보: G9860ZHS3EVAB/G9860OZS3EVAB/G9860ZCSEVA4
기저 대역 버젼:G9860ZCSEVA4 입니다

작년에도 소프트웨어 업데이트후 듀얼메신저에 이런 문제가 있어서 멤버스를 통해 오류를 말씀 드렸더니 담당자님께서 재 업데이트를 통해 처리 해 주신걸로 기억 합니다 

바쁘실줄 아오나 빠른 조치해 주시면 정말 감사 하겠습니다