4 댓글
05-21-2024 10:08 AM ·
갤럭시 S고객님 안녕하세요. 삼성키보드 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문제 현상이 계속 발생된다면 원인을 정확하게 파악하고 해결하기 위해 로그를 요청드리니,
아래 방법으로 문제 발생 당시의 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.
[로그 전달 방법]
(1) 문제 상황 발생 직후
(2) 삼성맴버스 앱 우하단 +(도움받기)버튼 > 문의/오류 보내기 ( ☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8) > 문제내용 작성
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며,
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
