갤럭시S23 불루투스 통화문제

[정일]

안녕하세요. 삼성갤럭시 S8+ 쓰다가 최근에 갤럭시 S23+로 폰을 바꿔서 기존이용하던 방식으로 차량에서 이용하려고 합니다.

기존에 S8+ 와 차량의 불루투스와 차량에 설치된  안드로이드 오토 불루투스 와 같이 연결해서 사용하였습니다.

안드로이드 오토는 오디오 자출이라 AUX로 차량에 연결되어있었구요.  스마트폰으로 유투브 음악도 듣고 안드로이드 오토 네비게이션 음악도 되고

안드로이드오토에서 전화통화도 잘됬습니다.

하지만 S23+ 로 바꾼이후에 똑같이 차량의불루투스와 안드로이드 오토 불루투스 두개를 연결하여 평소처럼 음악을 듣다가 전화를 받았는대 상대방의 소리가

안들리는겁니다. 그래서 이것저것 설정바꿔봐는대 미디어출력? 이란곳에서 안드로이드오토와 차량용 불루투스를 동시활성화 하니 음성이 잘들리더라구요 

그래서 이것때문인가 했는대..그다음날 똑같이 안들려서 똑같이 체크하였으나..계속 안들리더라구요. 혹시나하고 차량의 통화 음량을 키워보니 들리더군요

그이후 몃일지나고 통화하는대 또소리가 안들립니다. 당췌..이후부터는 전화오는사람에게 전화오면 안들린다. 톡으로 말해달라 ㅡㅡ 하고있습니다. 

안드로이드 오토 불루투스도 차량불루투스도 둘다 통화/오디오/오디오기기타입/(스피커) 로 설정하고 미디어출력에서 둘다 체크하고(이건 연결할때마다 해줘야하나요 미디어에 안드로이드오토는 연결되었을때만 나오고,차량용 불루투스는 항상나와있습니다. 비활성상태로요).

이거원..전화 음성이 안들리고 전달만 되니 참으로 당혹스럽습니다. 중간에 한번 됬었는대 지금안 안됩니다.

[s23울트라]

혹시 핫스팟 활성화 하고 사용 하시나요?

[정일]

핫스팟은 따로안하고 안드로이드 오토가 와이파이가 연결이 같이됩니다. 화면전송이 무선이라 그런거같아요

[블루투스담당]

안녕하세요 "정일" 고객님

블루투스 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의 주신 내용 확인시, 안드로이드 오토 동글을 사용하시는 것으로 유추됩니다.

아마도 문제 현상이,

차량 탑승시에 차량 블루투스와 안드로이드 오토 동글의 블루투스가 동시에 연결되어 있는 상태에서 발생 하는 것으로 보입니다.

가능하시다면,

설정 > 연결 > 블루투스 > 안드로이드 오토 동글 우측 톱니바퀴 > 전화 기능을 off 한 상태에서

전화 수신시에도 문제가 있는지 확인이 가능하실까요?

그리고, 위에 설명해주신 "미디어출력" 은 전화 통화와는 관련이 없는

음악, 동영상 등 의 소리 출력과 관련한 메뉴입니다.

"AUX" 연결이 되어있다고 되어있는 부분이 있으신데,

AUX 가 맞다면(USB 가 아니라면), 해당 cable 을 제거하고 확인 요청드립니다.

위와 같은 방법으로도 문제가 지속된다면,

"오류신고하기(시스템로그 포함)" 를 통한 접수를 하여 주시면 담당자가 확인 후 가이드를 드릴 수 있도록 하겠습니다.

다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송합니다.