갤럭시s24 울트라 재부팅>전원안켜짐>미지근한발열 현상 진행중

[나는히어로]

결국 설날 다음 날 교품증을 받았고 

하이마트 규정상 제조사 센터방문하여 교환이라고 하였으나 다소 불편하지만 금일 13일날 하이마트와 삼성센터 실장님이 직접 전화오셔서 양측 이야기를 듣고 하이마트쪽에서 교환하기로하였습니다.

다만 명절이 있다보니 회수는 2-3일 걸린다고하였고

하이마트쪽에서는 맞교환은 어렵고 목요일쯤 회수한 뒤 확인되면 다음 주쯤 다시 새기기 수령 예정입니다.

1. 

월요일까지는 재부팅현상에서 휴대폰이 그래도 동작했으나

2.

금일 새벽에 이제 휴대폰 조차 켜지지않아 긴급하게 어머니 폰을 들고 출근하여 고객센터 전화하여 해결했습니다.

단, 지금은 상황이 종료가 되어 불편해도 괜찮은데 

3.

전원이 켜지지도 않는 먹통인 상황에서 퇴근 후 22시기점 발견하여 미지근한 기기 발열이 나고있습니다.(하이마트 반납시에도 데이터삭제를 해줄 수없다해서 켜지지도 않아 난감합니다)

혹시나 불이 나는게 아닌가해서 최대한 안전한곳 놔두고있는데 이런경우 목요일까지 회수해가서 문제가 없으면 다행이나 기기가 꺼진상황에서 미지근한 정도의 발열이 저녁부터 현상이 생기니 걱정됩니다.

방금 24시간 대응센터에 전화를 하니 센터를 방문해달라고하시는데 제가 타지출장으로 갈수도없고 난감한 상황입니다.

[Rin]

강제 재부팅도 안되는걸까요?

[나는히어로]

네 안되서 동영상까지 찍어놓았습니다

[나는히어로]

휴대폰 중간과 상단부쪽 열감이 있습니다

[에그카페]

하이마트 의 대응이 좀 그렇네요. 삼성에서 교품증 발행했으면 이행하면 되는데 또 자체 검수라? 따지고보면 하이마트가 판매자인데 삼성 물건을 받아 판매한건데 이해가 안됩니다. 하이마트가 불량인 제품을 판것인데 책임은 못질망정 참놔. 그동안 불편함은 소비자가 고스란히 안고가는건데 말입니다. ㅠㅠ

[나는히어로]

그래도 양측 이야기를 듣고해서 하이마트쪽에서 교환을 받기로하여 다음 주쯤 교품 받을듯해서 불편하건 사실입니다.

목요일쯤 회수하기로하여 대여폰을 그래도 받아와서 괜찮은데 전원과 강제재부팅이 먹통이고 켜지지않는상황에서 미지근한 발열이 있다보니 이젠 불안합니다.

지금 한시간 정도 지나니 다시 발열은 차츰 식어가는데 걱정됩니다.